قوه قضاییه اخیرا در اقدامی جدید از فرایند احراز هویت در این سامانه با مشارکت یوآیدی و به صورت دیجیتال رونمایی کرد. بنابراین، افراد با احراز هویت غیرحضوری در سامانه ثنا، با صرف کمترین زمان و هزینه ممکن امور قضایی خود را به صورت غیرحضوری انجام می‌دهند. در این پست قصد داریم به صورت کامل نحوه احراز هویت سامانه ثنا به صورت غیرحضوری و اینترنتی را توضیح دهیم.
به منظور دریافت ابلاغیه‌های قضایی از طریق سامانه ثنا، متقاضی باید در این سامانه ثبت نام کرده و در ادامه، فرایند احراز هویت خود را به صورت غیرحضوری انجام دهد.
۱. ویدیوی کامل ثبت نام اینترنتی و احراز هویت سامانه ثنا
۲. راهنمای نحوه احراز هویت سامانه ثنا
سپس گزینه ثبت نام برخط را انتخاب نمایید. پس از آن وارد صفحه ای مانند زیر خواهید شد.اطلاعات مربوطه را مانند زمان ثبت نام وارد کرده و گزینه ادامه را انتخاب نمایید.
مرحله اول
پس از انتخاب گزینه ثبت اطلاعات اولیه در آخرین مرحله ثبت نام و یا ثبت اطلاعات در فرمی مانند شکل بالا، به منظور احراز هویت در این سامانه، به صفحه ای مانند تصویر زیر هدایت خواهید شد. در این مرحله از منوی اول گزینه شرکت یوآیدی را انتخاب کرده و کلید پرداخت هزینه را انتخاب نمایید تا به صفحه پرداخت هدایت شوید.
مرحله دوم
پس از اتمام پرداخت، صفحه بالا دوباره به صورت خودکار باز می گردد. پس از بازگشت، گزینه شروع احراز هویت غیرحضوری را انتخاب نمایید تا صفحه مربوط به یوآیدی باز شود. در این مرحله گزینه شروع فرآیند احراز هویت را انتخاب نمایید.
مرحله سوم
در این بخش روی صفحه سفید در داخل کادر قرمز، صفحه داخل کادر را امضا نموده و گزینه ادامه را انتخاب کنید.
اگر در قسمت صفحه امضا به مشکل برخوردید و بوم امضا نمایش داده نمی شد، باید مرورگر خود را به کروم تغییر دهید و یا از اتصال خود به اینترنت پرسرعت اطمینان حاصل نمایید.
مرحله آخر احراز هویت در سامانه ثنا
مطابق نمونه زیر، چهره خود را دورن کادر مربوطه قرار دهید تا یک ویدیوی سلفی ۵ ثانیه ای از شما گرفته شود.
در صورت انجام درست مراحل فوق، پیامی به صورت زیر ظاهر خواهد شد.
پس از اتمام این مراحل پیام کوتاهی حاوی رمز شخصی سامانه ثنا به شما ارسال خواهد شد.
خطای سرویس ثبت احوال در سامانه ثنا
ممکن است خطایی از سمت ثبت احوال مبنی بر عدم وجود عکس کاربر در سامانه ثبت احوال نمایش داده شود. در این صورت کاربر باید با مراجعه به اداره ثبت احوال نسبت به حل این مسئله اقدام نماید. زیرا احراز هویت غیرحضوری صرفا برای اشخاصی ممکن می باشد که عکس آنها در اداره ثبت احوال وجود داشته باشد.
نکات قابل توجه
سامانه عدل ایران هیچ گونه پیامکی مبنی بر پرداخت هزینه در ازای مشاهده الکترونیکی ابلاغیه قضایی، برای کاربران و شهروندان عزیز ارسال نمی کند. لذا هرگونه پیامکی که وعده مشاهده ابلاغیه قضایی در ازای دریافت هزینه را دارد، جعلی بوده و کابران برای پیگیری پرونده قضایی خود فقط به سامانه ثنا مراجعه کرده و پس از ثبت نام و احراز هویت، وارد این سامانه شوند.
گاهی برای برخی کاربران این مسئله پیش آمده که در ورود به سایت با خطای Site is not secure یا سایت ایمن نمی باشد مواجه می شوند. برای حل این مسئله در تنظیمات مرورگر، روی گزینه Advance کلیک کرده و لینک را انتخاب کنید تا سایت بارگزاری گردد.
در صورتی که با صفحه ای مانند تصویر زیر مواجه شدید، به این ترتیب عمل کنید:
۱.به صفحه اول سامانه بازگشته و مرحله اول فرایند ثبت نام خود را تکرار کرده و گزینه ادامه را انتخاب نمایید.
۲.سیستم به صورت خودکار شما را به صفحه احراز هویت هدایت خواهد کرد.
۳.در صورتی که پرداخت را انجام داده اید، سیستم به صورت خودکار تشخیص خواهد داد و شما تنها باید کارگزاری که با آن پرداخت کرده اید را انتخاب کرده و فرایند احراز هویت را تکرار نمایید.
۴.توجه کنید که به دلیل حفظ امنیت کاربران، کاربر بیشتر از سه مرتبه قادر به انجام فرایند احراز هویت با یک کارگزاری نخواهد بود. در صورت تکرار بیش از سه بار، کارگزاری خود را تغییر دهید.
در صورتی که با این پیام مواجه شدید بدین معنی است که ممکن است ویدئو شما دارای خطاهای زیر باشد:
الف. وجود چندین چهره در ویدئو
ب. مناسب نبودن نور محیط (انعکاس نور بر روی چهره و یا تاریک بودن محیط)
ج. نبودن چهره در ویدئو
د. فاصله چهره از لنز دوربین
هموطنان ساکن خارج از کشور، در صورت مواجهه با خطای ” عکس شما در سامانه ثبت احوال موجود نیست. ” جهت حل این خطا به مدیریت یکپارچه خدمات کنسولی یا میخک به آدرس https://mikhak.mfa.gov.ir/form/landing.xhtml مراجعه نمایند.
ضمنا رعایت شئونات اسلامی حین گرفتن ویدیوی سلفی الزامی می باشد.
در صورت بروز مشکلی غیر از موارد مطرح شده با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس حاصل نمایید.
سوالات متداول
کاربرد سامانه ثنا چیست؟
این سامانه توسط قوه قضاییه و به منظور مشاهده ابلاغ اوراق قضایی و ثبت شکایات و دادخواست ها ایجاد شده است. صدور رمز شخصی در سامانه ثنا چقدر طول می کشد؟
پس از اتمام احراز هویت سامانه ثنا، رمز شخصی وی صادر خواهد شد. دلیل خطای عدم پشتیبانی دوربین چیست؟
این خطا به این دلایل به وجود میاید: ۱-کیفیت پایین دوربین ۲-تاریکی یا نور کم محیط پس از اتمام ثبت نام سامانه ثنا چه اتفاقی می افتد؟
بعد از ثبت نام تمام اوراق ابلاغیه به نام کاربری ما ارسال و با پیامک اطلاع داده می شود. آیا سامانه ثنا همان سامانه سنا است؟
خیر. سامانه سنا به منظو ثبت روزمره مبادلات ارزی راه اندازی شده است. در صورت بروز خطا در فرایند احراز هویت ثنا چه اقدامی انجام دهیم؟
به صفحه اول سامانه ثنا بازگشته و بعد از ۳۰ دقیقه فرایند احراز هویت را دوباره انجام دهید. بهترین وسیله برای انجام این فرایند کدام است؟
توصیه ما این است که با گوشی هوشمند دارای سیستم عامل اندروید این فرایند را انجام دهید. از چه مرورگرهایی برای ثبت نام و احراز هویت در این سامانه استفاده کنیم؟
ترجیحا برای سیستم عامل ios از مرورگر safari و برای سیستم عامل android از مرورگر chrome استفاده شود. ساکنین خارج از کشور، در صورت مواجهه با خطای عدم وجود عکس در سامانه ثبت احوال چه اقداماتی انجام دهند؟
هموطنان ساکن خارج از کشور برای حل این مشکل به سامانه میخک به آدرس https://mikhak.mfa.gov.ir/form/landing.xhtml مراجعه نمایند.
191 دیدگاه دربارهٔ «ثبت نام و احراز هویت سامانه ثنا: راهنمای احراز هویت به صورت غیرحضوری»
سلام من احراز هویت انجام دادم رمز برام ارسال شده ولی میخوام عدم سویه پیشه بگیرم میزه رمز یا کد ملی شما با مرحله قبل یکی نیست مشکلش چیه؟
سلام. چنانچه فرایند احراز هویت شما انجام شده و رمز شخصی شما ارسال گردیده، اما در استفاده از آن به مشکل برخورده اید، مشکل رو باید با قوه قضاییه در میان بگذارید. به این منظور با شماره ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ مربوط به پشتیبانی قوه قضاییه تماس بگیرید.
سلام وقت بخیر من تمامی مراحل رو انجام دادم و در آخر پیامی حاوی
احراز هویت غیرحضوری شما با موفقیت انجام شده است اومد ولی شماره تلفن از من نخواست که پیامک برام ارسال بشه برای سامانه ثنا. ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام. یکی از مراحل ثبت نام در سامانه ثنا مربوط به اطلاغات تماس هست. پیامک به همون شماره ای میاد که اونجا ثبت کردید.
سلام، صفحه در همان حالت “فرآیند احراز هویت غیرحضوری شما در حال انجام است، لطفا تا اعلام نتیجه صبر کنید” باقی مانده است نه اعلام موفقیت می کند و نه اعلام خطا. در این حالت چکار باید انجام داد؟
سلام. اگر مرحله ویدیوی زنده رو انجام دادید، احراز هویت شما از سمت یوآیدی به اتمام رسیده و بقیه مراحل مربوط به قوه قضاییه است که باید با پشتیابی قوه قضاییه تماس بگیرید و کد ملی خودتون رو اعلام کنید تا وضعیت احراز هویت شما رو بررسی کنند. اما اگر هنوز مرحله ارسال ویدیو رو انجام ندادید و با این مشکل مواجه شدید، فرایند احراز هویت رو از اول انجام بدید. هیچ مشکلی نداره.
ریفرش کنین صفحه رو بعد چند دقیقه میزنه با موفقیت انجام شد
با سلام
مراحل احراز هویت به طور کامل انجام شد و رمز شخصی هم دریافت شد. برای ویرایش تصویر احراز هویت با خطا مواجه می شوم. با وجود پرداخت وجه ویرایش خطای عدم پرداخت وجه می دهد. و اگر کارگزاری دیگری را هم انتخاب کنیم پس از پرداخت مبلغ اولیه اجازه احراز هویت نداده و اخطار اینکه این شخص قبلا احراز هویت شده را می دهد.
سلام. در صورتی که رمز شخصی دریافت کردید، فرایند احراز هویت شما به اتمام رسیده و برای انجام سایر امور باید با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام. وقت بخیر.
پس از فرایند احراز هویت غیر حضوری پیام زیر پیامک می شود:
عدم تایید : عدم تطابق تصویر شخص با تصویر ثبت احوال
مشکل از کجا میتواند باشد؟
سلام. ممکن است به این دلایل باشد:
الف. وجود چندین چهره در ویدئو
ب. مناسب نبودن نور محیط (انعکاس نور بر روی چهره و یا تاریک بودن محیط)
ج. نبودن چهره در ویدئو
د. فاصله چهره از لنز دوربین
باسلام
من مقیم کشور کانادا هستم. چندین بار برای ورود به وبسایت عدل‌ایران و ثبت الکترونیک کد ثنا اقدام کردم اما ظاهرا وبسایت از خارج از ایران باز نمی شود.
ممکن است راهنمایی کنید چطور میتوانم برای دریافت الکترونیک ثنا اقدام کنم؟
ممنون
سلام. هموطنان خارج از کشور برای احراز هویت به این آدرس مراجعه نمایند:
https://international.adliran.ir/sana/index?officecode=50042
سلام من قبلا ثبت نام کرده بودم ولی شناسه رو میزنم میگه اشتباه رمزمم فراموش کردم
سلام. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره تماس ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام
من میخوام احراز حویت انجام بدم میگه سامانه با مشکل مواجه شده لطفا چند دقیقه بعد تلاش کنید و پیاپی این ارور تکرار میشه.
سلام. ترجیحا برای سیستم عامل ios از مرورگر safari و برای سیستم عامل android از مرورگر chrome استفاده شود. ضمنا توصیه ما این است که با گوشی هوشمند دارای سیستم عامل اندروید این فرایند را انجام دهید.
سلام
من ثبت نام کرده ام وپرداخت برای احراز هویت انجام شده.اما وقتی می خواهن احراز هویت کنم پیغام «روش انتخاب شده معتبر نیست »را دریافت می کنم.ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.
سلام. بعد از انتخاب کارکزاری یوآیدی و پرداخت، دکمه شروع برای شما فعال می شود و با انتخاب دکمه شروع می توانید فرایند احراز هویت خود را انجام دهید.
سلام من در حین فرایند احراز هویت در سامانه ثنا اشتباهی استان رو به جای استان تهران زدم استان البرز و ادامه دادم و احراز هویت با موفقیت انجام شد. بعد هنگام ثبت درخواست دریافت گواهی عدم سو پیشینه متوجه اشتباهم شدم که دیگه آدرس رو نمیشد اصلاح کرد. آیا باید دوباره احراز هویت کنم؟ آیا احراز هویت اگر یک بار انجام شده باشه بازم میشه انجام بشه بصورت آنلاین اگر بهم ندن گواهی عدم سو پیشینه؟ (میدونم اشتباه خیلی مضحکی بوده!)
چون شما احراز شده اید دیگه ممکن نیست که به صورت حضوری احراز هویت انجام بشه.
لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه پیگیری کنید:
۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰
سلام من ثبت نام را انجام دادم و برایم رومز عبور هم آمد و وقتی وارد میشوم همه اطلاعاتم و عکسم درست هست اما یک اس ام اس با موضوع عدم تایید عکس یا امضا هم آمد ه که علت عدم تایید را کمبود نور عنوان کرده . البته در صفحه پروفایلم عکسم هست
آیا درست هست یا باید کاری انجام دهم
با تشکر
سلام. وارد سامانه ثنا شده و در قسمت ویرایش اطلاعات، اقدام به ارسال مجدد ویدیو نمایید.
سلام . هنوز مرحله سلفی میزنه دسترسی مناسب داده نشده است مشکل چیه؟ لطف میکنید اگه راهنمایی کنید
سلام دوست عزیز
برای اینکه در حین احراز هویت نیاز به ضبط ویدیو هست و سیستم عامل باید اجازه دسترسی به دوربین رو به مرورگر بده تا بتونه ضبط کنه. هنگام مشاهده پیغام اجازه دسترسی بدهید تا مشکل حل بشه.
اگر با پیغامی مواجه نمیشد، به تنظیمات نرم افزار مرورگرتون (مثل کروم یا فایرفاکس) برید و اجازه دسترسی به دوربین رو روشن کنید.
بعد از زدن دکمه شروع احراز هویت غیر حضوری خطای عدم برقراری ارتباط میاره مشکل از چیه؟با مرورگر کروم میرم
سلام و روزبخیر. سرورهای سایت قوه قضاییه دچار اختلال شده است. لطفا مجددا چند ساعت بعد امتحان کنید.
سلام
برای احراز هویت کلا دوربین گوشیم بالا نمیاد که عکس بندارم.گوشیم هوشمنده سیستمش هم اندرویده
سلام. اگر اجازه دسترسی مرورگر به دوربین رو نداده باشید، این مشکل پیش میاد.
با سلام
من از طریق کامپیوتر در سایت ثنا ثبت نام کردم و مبلغ ۹ هزار تومان رو هم پرداخت کردم وقتی وارد سایت شما شدم چون سیستمم دوربین نداشت از طریق گوشی اقدام کردم. اما نمیتونم وارد مراحلی که توی سیستم از من خواسته بود بشم. میشه لطفاً راهنمایی بفرمایید که باید چیکار کنم؟! ممنون
سلام
شما باید مراحل رو از ابتدا در وبسایت https://sana.adliran.ir/?officecode=50042 مجدد طی کنید. نیازی به پرداخت هزینه اضافی نیست.
سلام
بعد از ثبت امضا و ارسال ویدیو ارور میده و مینویسه سیستم با مشکل مواجه شد. با مرورگر کروم اندروید انجام دادم. مشکل چیه؟
مشکل از خود سایت قوه قضاییه است. در حال حاضر قوه قضاییه در حال بروزرسانی است و در صورت امکان چند ساعت دیگر تلاش کنید.
سلام من ثبت نام کردم مراحل احراز هویتم انجام دادم با موفقیت.ولی رمز ورود به ثنا و اون پیام کوتاهی که گفتین نیومده.ساعت۱۲و۴۰دقیقه انجام دادم.چقدر طول میکشه پیام بیادو اگرنیومد باید چیکار کنم؟
سلام روزتون بخیر. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه پیگیری کنید: ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰
سلام ، بار اول خطای نور کم رو داد بعد چند دقیقه باز امتحان کردم احراز هویت شدم و رمز شخصی برام ارسال شد ولی بعد یک دقیقه از طرف قوه قضاییه پیام اومد عکس شما تایید نشد . علت عدم تایید زاویه نامناسب دوربین
من باید بازم احراز هویت بشم یا تو ویرایش اطلاعات عکس رو تغیر بدم ؟ ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام. شما باید به قسمت ویرایش تصویر و امضا بروید. در این مرحله شما باید هزینه ۳۶۰۰ تومان پرداخت کرده و روند رو مثل دفعه قبل تکرار کنید.
هنگام ویدئو گرفتن، دوربین روبروی صورت خود باشد. پس زمینه و نور مناسب و تمامی موارد را رعایت کنید.
سلام و وقت بخیر
پس از ثبت اطلاعات پیام تایید احراز هویت و رمز آمد اما چند دقیقه بعد پیام عدم تایید عکس آمد ولی در سیستم گزینه ای تحت عنوان ویرایش تصویر و امضا وجود ندارد. لطفا راهنمایی نمایید.
متشکرم
سلام و وقت به خیر. شما با ورود به سامانه https://sana.adliran.ir/?officecode=50042 میتوانید بر روی گزینه ویرایش اطلاعات کلیک کرده، و پس از طی کردن مراحل اولیه دکمه ویرایش عکس امضا و تصویر را کلیک کنید.
به خاطر داشته باشید این مرحله همانند مرحله احراز هویت است و برای عکس مناسب باید چهره در کادر قرار گرفته و زاویه دوربین، وضوح تصویر، حجاب اسلامی و عکس پس زمینه مناسب باشد.
سلام ، وارد ویرایش تصویر شدم ۳۶۰۰ رو هم واریز کردم دوبار پشت سرهم خطا داد پیام شما اجازه دسترسی به این سرویس رو ندارید یعد من یه بار هم وارد شدم تصویر تایید شد ولی آخر بازم پیام دسترسی به این سرویس رو نداد ، چیکار باید کنم ؟؟
پس زمینه و نور رو هم رعایت کردم .
سلام. این مشکل قوه قضاییه هست. با پشتیبانی قوه هم لازم نیست تماس بگیرید. ما به اطلاع قوه رساندیم و در حال رفع این خطا هستند.
سلام من امضا زدم ولی وقتی خواست به دوربین دسترسی پیدا کند که عکس بگیرد اشتباهی اجازه ندادم وبا اینکه چندبار وارد شدم دیگر عکس نمیگیرد باید چیکار کنم؟؟
سلام. Chrome را باز کنید؛
در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.
من الان ریش دارم باید عکس بدون ریش بندازم ؟؟؟؟
سلام. خیر نیازی به این کار نیست. هوش مصنوعی یوآیدی، با استفاده از الگوریتم های یادگیری عمیق، تغییرات جزئی در چهره رو شناسایی میکنه و میشناسه.
پیام اومد تصویر شما با تصویر ثبت شده در ثبت احوال مطالقت ندارد . من ریش دارم چندین ساله باید ریشمو بزنم یا حضوراً برم برای احراز هویت ؟؟
سلام. تصویر موجود در ثبت احوال باید مشابه با چهره کنونی شما باشد.
سلام من احراز هویت انجام دادم یعنی هزینه را پرداخت کردم عکس و امضا هم فرستادم اما بعد از ارسال عکس پیام میده منتظربمانید.تا چند دقیقه فرصت هست و برنامه منقضی نمیشه؟
ویدئو ۵ ثانیه ای از خودتون گرفتید؟ و اگر بله، نتیجه ای که به شما نشان داده شده چه بوده است؟
اگر منظورتون پیامک هست که هنوز دریافت نکردید باید به پشتیبانی قوه قضاییه زنگ بزنید: ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰
سلام من تو قسمت آپلود ویدئو، دوبار ویدئو گرفتم که هر دوبار رو زده نامعتبر و بعد نوشت شما بیش از حد مجاز درخواست داده اید. در صورتی که تو سایت زده تا ۳ بار امکان آپلود ویدئو هست. و نوشته با پشتیبانی کارگزاری تماس بگیرید. الان من باید چی کار کنم. یعنی باید یک دفعه دیگه هزینه پرداخت کنم؟ ممنون میشم راهنماییم بفرمایید.
سلام. شما نیازی نیست دوباره هزینه پرداخت کنید. مراحل را از اول در سامانه ثنا (sana.adliran.ir) طی کنید. از اول هدایت میشوید صفحه یوآیدی و مراحل را طی کنید.
زاویه مناسب، نور مناسب، وضوح تصویر نکاتی است که حین ویدئو گرفتن باید به آن توجه کنید.
سلام
من بابت تصویر و امضا پیام اومد که تایید نشده. الان از چه لینکی باید دوبار اهراز هویت کنم. چون تو سامانه sana.adliran.ir میرم میگه شما قبلا ثبت نام کردید.
سلام.
پیامکی که برای شما آمده شامل نام کاربری و رمز عبور است. در همان وبسایت ثنا که خودتون اشاره کردید تشریف میبرید یه قسمت داره به اسم تغییر اطلاعات.
وارد حساب کاربری میشید یه قسمت داره که میتونید تصویر خودتون رو تغییر بدید. وارد اون قسمت میشوید یه هزینه مجدد ۳۶۰۰ تومان پرداخت میکنید و فرآیند رو از اول طی میکنید.
سلام من غیر حضوری ثبت نام کردم کد شناسه ورمز شخصی هم گرفتم الان ثبت نام من تکمیل شده یا باز باید حضوری به دفاتر قضایی برم ؟
سلام. خیر نیازی به مراجعه حضوری نیست.
سلام وقت بخیر. پشتیبانی عکس برای ثبت در ثنا. تا وارد میشم پیام عدم دسترسی میده. با پشتیبانی تماس گرفتم گفتند یا تنظیمات دوربین گوشی تنظیم کنید که تنظیم کردم روی سلفی یا از دفاتر قوه قضائیه وقت بگیرید حضوری مراجع کنید رفتم دفتر اولا شلوغ بود هر مراجعه کنند تا حدود یک ساعت می‌شنوند تا به کارشون رسیدگی بشه و دوم برای این کارهای مجزا که نیاز به و قت چندانی نداره باید منتظر بمونیبهتر نیست یک قسمت رسیدگی جدا بزارند.
سلام. در مورد رسیدگی به این موضوع با شما موافقم. مسئولیت رسیدگی به این مسئله در حیطه اختیارات قوه قضاییه می باشد.
سلام، من خارج از ایران هستم، با وب سایت اینترنشنال ادل ایران دات آی آر وارد شدم، مشخصات را که پر میکنم برای ثبت نام در ثنا آخر سر میزنه تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد، ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام. امکان احراز هویت غیرحضوری فقط برای هموطنانی وجود دارد که برای کارت ملی هوشمند خود ثبت نام کرده اند و عکس آنها در پایگاه داده ثبت احوار موجود می باشد.
خطای سرویس ثبت احوال: تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد. ثبت نام غیرحضوری صرفا برای کسانی ست که تصویر آن ها در ثبت احوال موجود باشد
سلام سایت به من این خطارو میده در حالیکه من مادربزرگم بالای ۸۰ سال هستند و به دلیل ظربه‌تی که بهشون وارد شده نمی‌تونن از خونه بیرون بیان چطور باید تصویرشونو تو ثبت احوال وارد کنیم؟
سلام. امکان احراز هویت غیرحضوری فقط برای هموطنانی وجود دارد که برای کارت ملی هوشمند خود ثبت نام کرده اند و عکس آنها در پایگاه داده ثبت احوار موجود می باشد. به منظور پیگیری بیشتر این مورد به سازمان ثبت احوال مراجعه نمایید.
وقتی مشخصات و ۹هزار تومان رو‌دادم و به قسمت احراز هویت رسیدم بعد از امضا در مرحله عکس ، عکس گرفته میشه و‌تایید میشه صفحه استپ میکنه و میزنه توکن شما تمام شده و منتظر بمانید مجدد از اول شروع میکنم و فقط تا این مرحله پیش میره
سلام. لطفا فرایند را از اول و با گوشی اندروید و مرورگر کروم انجام دهید.
سلام برای من در قسمت بررسی وضعیت میگه «فرآیند احراز تصویر و امضای غیرحضوری شما در حال انجام است، لطفا تا اعلام نتیجه صبر کنید».
درصورتی که این پیامک اومده «ویرایش اطلاعات شما تایید نشد. علت عدم تایید: زاويه نامناسب دوربين –
شما میتوانید بدون پرداخت هزینه تا سقف سه بار با کارگزار انتخاب شده فرآیند ویرایش اطلاعات را دنبال کنید.»
ولی از هیچ لینکی نمیتونم مجدد وارد بشم و بررسی وضعیت هم مدام میگه تا اعلام نتیجه صبر کنید. چیکار کنم؟
سلام. فرایند ثبت نام رو از اول دوباره طی کنید و همون کارگزار رو انتخاب کرده و فرایند احراز هویت خودتون رو بدون پرداخت هزینه مجدد، انجام بدید.
میگه قبلا با این شماره ملی، ثبت نام شده است.
سلام. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
من درست بعد از واریز مبلغ روی لینک احراز هویت کلیک کردم ولی با ارور “توکن شما منقضی شده است” مواجه شدم. چند بار سعی کردم، متاسفانه جوابی نگرفتم.
سلام. یک مشکل فنی در قوه قضاییه پیش اومده که بعضا این خطا رو میده. لطفا بعد یه مدت دوباره امتحان کنید.
سلام وقت بخیر
پس از پرداخت وجه در سامانه ثنا هنگام انجام مرحله احراز هویست، پیغام میده توکن شما منقضی شده باید چیکار کرد؟
سپاس
سلام. یک مشکل فنی در قوه قضاییه پیش اومده که بعضا این خطا رو میده. لطفا بعد یه مدت دوباره امتحان کنید.
سلام برای عدم سوعه پیشنه باید چیکار کرد ممون
سلام. پست لینک زیر رو مطالعه بفرمایید.
https://blog.u-id.net/adliran-criminal-record/
سلام
من موقع ثبت نام در سامانه الکترونیکی ثنا با خطای : تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد مواجه میشم. ممنون میشم راهنمایی کنید.
سلام. احراز هویت غیرحضوری مخصوص کسانی است که برای کارت ملی هوشمند ثبت نام کرده اند. برای این منظور نسبت به ثبت نام کارت ملی هوشمند اقدام نمایید.
سلام،
من خارج از کشور هستم. در مرحله احراز هویت کارگزاری رو انتخاب کردم و پول رو هم پرداخت کردم ولی بعد از زدن دکمه ابراز هویت پیغام (خطا در سمت سرور-بازیابی اطلاعات اشخاص حقیقی از سرورثبت احوال) میده. چند روزی هست که به این پیغام خطا بر می خورم. باید چیکار کنم؟
سلام. اگر از طریق سایت international وارد شدید و این خطا رو دریافت می کنید، اگر امکانش هست کد ملی خودتون رو در اختیار ما بزارید تا مشکل رو بررسی کنیم.
سلام. احراز هویت چهره به هیچ عنوان انجام نمی‌شود. چندین بار وارد و خارج شدیم. در حالی که هزینه دریافت نموه است. هیچ یک از شماره های پشتیبانی پاسخگو نیستند و حتی شماره های انفورماتیک قوه و همچنین شماره‌های دیگری که در اینترنت وجود دارد و شماره‌ای که در همین سایت شما ذکر می فرمایید کلاً قطع می باشند. به هیچ عنوان دوربین این نرم افزار کار نمی کند.
ثبت نام ناقص مانده است.
سلام. لطفا اطمینان حاصل کنید که کیفیت دوربین گوشی بالا باشد و اجازه دهی توسط مرورگر گوشی برای استفاده از دوربین گوشی توسط سایت، فعال باشد.
سلام من برای ویرایش عکس به علت عدم تایید اقدام نمودم بعد از تایید توسط یو ایدی ، در سامانه ثنا این پیغام اومده که کاربر محترم : شما اجازه دسترسی به این سرویس را ندارید . میخواستم بپرسم مشکل چیه ؟ و چه کار باید کرد ؟ ممنون
سلام دوست عزیز. پیغام نمایش داده اشتباه است و مشکل حل شده است.
سلام
من میخوام تصویرم را ویرایش کنم، موقع پرداخت هزینه ۳۶۰۰ تومن میزنه مبلغ تراکنش اصلی نا معتبر است
چه کنم؟
سلام. این مشکل مربوط به قوه قضاییه است. برای اخذ جواب با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام موکل من در امریکا ساکن است و ازمانیکه وارد سایت اینترنشنال عدل ایران میشود برایش پیام می آید که هیچ تصویری از شما در اداره ثبت احوال وجود ندارد با توجه به اینکه کارت ملی ایرانیان مقیم خارج از کشور هنوز تعویض نشده است و متاسفانه این سایت هیچ پشتیبانی هم ندارد موکل بلاتکلیف مانده است لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام. در این رابطه با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
با سلام و خسته نباشید
ویدیو تصویر من ارسال نمیشه و خطا میده چندین بار امتحان کردم ولی متاسقانه همچنان خطا میده ممنون میشم در این خصوص راهنمایی کنید.
سلام.
لطفا بفرمایید دقیقا چه خطایی در چه مرحله ای رخ میدهد.
سلام
من موقعی که ثبت نام کردم موهام رو تراشیده بودم الان اگه بخوام عکسم رو عوض کنم چکار یاید کنم؟
با تشکر
سلام.
شما برای ویرایش تصویر خود می توانید با مراجعه به سایت https://sana.adliran.ir/?officecode=50042 مراجعه کنید و وارد قسمت “ویرایش اطلاعات” شوید. در این قسمت اطلاعات تماس و هویتی خود را به همراه تصویر خود میتوانید ویرایش کنید. در این مرحله با پرداخت ۳۶۰۰ تومان، دوباره فرآیند احراز هویت را درست مانند قبل طی خواهید کنید.
سلام من رسیدم به مرحله اخر ویدیو اما دوربین برام فعال نمیشه چیکار کنم
سلام. Chrome را باز کنید؛
در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.
سلام در مرحله تصویر امضا میزنه توکن شما منتقضی شده و هنگام بازگشت میزنه فرایند اخراز هویت شما هنوز شروع نشده است ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
سلام. این مشکل حل شده. لطفا دوباره تلاش کنید.
با سلام ؛ من وقتی میخوام ثبت نام کنم در مرحله اول بعد از دادن مشخصات کد ملی و… پیام میده که ؛ ((خطای سرویس ثبت احوال : دارنده کد ملی با دردست داشتن شناسنامه به اداره ثبت احوال محل سکونت مراجعه فرماید)) چرا؟؟؟
۱- من یکساله برای کارت هوشمند ثبت نام کردم
۲- شماره سریال که ثنا میخواد منظورش شماره سریال شناسنامه های قدیم هست یا جدید؟ تشکر
سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید. و اینکه شماره سریال شناسنامه ای که الان دارید رو باید وارد کنید.
سلام وقت بخیر. برای من خطای عدم تطابق عکس با تصویر ثبت احوال را می داد . سه بار از یک کارگزاری هم امتحان کردم. الان می خواهم با یک کارگزاری دیگه وارد بشم بعد از کم کردن پول پیغام می ده شما بیشتر از سه بار این کارگزاری را انتخاب کردید و دیگر قادر به این کار نخواهید بود. درصورتی که من کارگزاری ام را عوض کردم با دو کارگزاری دیگز هم امتحان کردم باز همین خطا را می دهد ممنون می شم کمک کنید
سلام. لطفا یکبار دیگه بعد چند دقیقه امتحان کنید و اگر جواب نگرفتید با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام علت خطا در سمت سرور(بازیابی همه آگهی ها) چیه این پیام ممنون میشم جواب بدی ۲روزه اینطوریه
سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام خسته نباشید در سامانه ثنا ثبت نام کردم ولی کارگذاررا اشتباهی انتخاب کردم چطور میتوانم کارگذار را تغیر دهم
سلام. آیا هزینه رو پرداخت کردین؟ اگر پرداخت کردین که باید با همون کارگزاری ادامه بدین. ولی اگر هنوز پرداخت نکردین میتونید از اول این مراحل رو طی کنید.
سلام وقت بخیر من ساکن کشور استرالیا هستم و برای دریافت سو پیشینه نیازمند ثبت نام در ثنا هستم ولی با خطای تصویر شما در سامانه موجود نمیباشد ثبت نام برای کاربرانی مجاز است که تصویر آنها در سامانه ثبت احوال موجود میباشد
نشان داده میشود
ممکنه راهنمایی کنید ؟
سلام. این مشکل از سمت سازمان ثبت احوال است. تنها کسانی می توانند به صورت غیرحضوری احراز هویت انجام دهند که تصویر آنها در ثبت احوال موجود باشد. بنابراین جهت اخذ رمز شخصی باید حضوری مراجعه نمایید.
سلام. پس از ثبت امضای الکترونیم در قسمت ضبط ویدیوی احراز هویت دکمه شروع رو که میزنم و کلمات رو میخونم دیگه دکمه پایانش فعال نمیشه و ویدیویی ضبط نمیشه که بخوام آپلود کنم، مشکل از کجاست و راه حل چیه
سلام. به نظر میرسد کارگزاری انتخاب شده از طرف شما، یوآیدی نیست. اگر مایل باشید، کارگزاری خود را به یوآیدی تغییر داده و فرایند احراز هویت خود را انجام دهید.
با سلام
جهت ثبت نام ثنا در سایت
https://international.adliran.ir/sana/index?officecode=50042 از خارج از کشور تمام اطلاعت از جمله محل اقامت ، شغل و مدرک تحصیلی را وارد می کنم ولی پیغام “ اطلاع ثبت نام عیر واقعی است “ می دهد ممنون می شوم راهنمایی بفرمایید
سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید و یا با مدارک هویتی به سفارت ایران مراجعه نمایید.
سلام و درود، ثبت نام اولیه کامل انجام شد و مبلغ ۹۰۰۰ تومان هم پرداخت کردم اما برای احراز هویت که از طریق گوشی میخوام وارد بشم میگه تصویر شما در ثبت احوال موجود نیست(کارت ملی همون کارت قدیم هست و اقدامی هم بابت هوشمند سازی نکردن) برای رفع این مسئله چکار کنم؟!
سلام. احراز هویت شما باید به صورت حضوری انجام بشه.
سلام
بعد از اتمام همه مراحل پیام:
“خطا در باز یابی اطلاعات ” را میدهد.
مشکل چیست؟
سلام. در صورت امکان شماره تماس خودتون رو به همراه توضیح مختصری از مشکل به وجود اومده به آدرس Support@uid.ir بفرستید تا مشکل شما دقیق تر بررسی بشه.
سلام،
خارج از کشور ساکن هستم و برای دریافت گواهی عدم سو پیشینه از سیستم ثنا مرحله ثبت اولیه اطلاعات رو انجام دادم، ولی برای احراز هویت لیست کارگزارها رو نشون نمیده و مینویسه: خطا در سمت سرور ( خطا در بازیانی لیست شرکت ها ). ممنون میشم راهنمای بفرمایید
سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید و یا با مدارک هویتی به سفارت ایران مراجعه نمایید.
بعد از دریافت پیام اعتبارسنجی شماره همراه شخص ناقص اسا، چه باید کرد؟
سلام. اگر فرایند احراز هویت شما با موفقیت انجام شده، مشکلی ندارد.
سلام، همه مراحل رو انجام دادم ولی پیام میاد که ” احراز هویت تایید نشد. علت: زنده نبودن تصاویر”
لطفا راهنمایی کنید
سلام. در صورتی که از چهره خود ویدیوی سلفی می گیرید و با این خطا مواجه می شید،احتمالا به دلیل یکی از دلایل زیر است:
الف. وجود چندین چهره در ویدئو
ب. مناسب نبودن نور محیط (انعکاس نور بر روی چهره و یا تاریک بودن محیط)
ج. نبودن چهره در ویدئو
د. فاصله چهره از لنز دوربین
برای خطاب توکن شما منقضی شده است چه کاری باید انجام داد؟ نزدیک به ده بار امتحان کردم
سلام. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام برای احراز هویت نه تومن از حسابم کسر شد همه مراحل رو رفتم بعد از گرفتن ویدیو همش در حال بارگزاری میموند و بعد از تمام شدن تایم میومد شما به توکن قوه قضاییه نیاز دارین حتی چندین بار مراحل رو از اول رفتم باز هم انجام نمیشد که بصورت حضوری رفتم و پنج هزار و پونصد هم اونجا ازم گرفتن و در رابطه با اون مبلغ اولیه جواب درستی به من ندادند،من چطور میتونم پیگیری کنم؟
سلام. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام وقتتون بخیر
برای ثبت نام در مرحله اول بعد از وارد کردن کدملی و تاریخ تولد و …. بعد از زدن گزینه ادامه خطا (خطا در سمت سرور-بازیابی اطلاعات اشخاص حقیقی از سرورثبت احوال) میده. چند روزی هست که به این پیغام خطا بر می خورم. باید چیکار کنم؟
سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام من ثبت نام انجام دادم رمز شخصی اومد ولی بعد یه پیام اومد فیلم تایید نشده هرچی هم تلاش میکنم دوباره وارد اهراز هویت نمیشه
سلام. در صورتی که رمز شخصی دریافت کرده اید، نیازی به احراز هویت مجدد نیست.
سلام‌من ثبت نام غیر حضوری را انجام دادم با موفقیت،یوزر و پس هم اومد،کل مراحلش همین بود؟مرحله دومی نداره که لازم باشه به دفتر قضای یا جایی بریم؟الان ثبتنام من کامله؟
سلام. در صورتی که رمز شخصی برای شما فرستاده شده، فرایند ثبت نام و احراز هویت شما به درستی انجام شده و نیازی به ثبت نام مجدد نیست.
سلام من ثبت نام کردم وبعداز امضا به مرحله ثبت چهره کلید روشن چهره واسه من فعال نمیشه لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام. Chrome را باز کنید؛
در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.
سلام وقت بخیر
چطوری میتونم در سامانه ثنا پرداختی انجام بدم…چون ی شماره برداشت وجه میخواد که من چنین شماره ای ندارم و فقط ی شناسه پرداخت برام ارسال شده برای پرداخت
سلام. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام من ثبت نام کردم و رمز هم گرفتم لطفا روش دریافت سوپیشینه را هم بفرمایید متشکرم
سلام. لطفا به این آدرس مراجعه نمایید:
https://blog.u-id.net/adliran-criminal-record/
سلام وقت بخیرمن پول روپرداخت کردم ولی دکمه شروع روکه میزنم دوربین کارنمیکنه برام
سلام. Chrome را باز کنید؛
در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.
سلام و وقت بخیر
پس از ثبت اطلاعات پیام تایید احراز هویت و رمز آمد اما چند دقیقه بعد پیام عدم تایید عکس آمد دوباره احراز هویت کردم تو سایت نوشت که تایید شده ولی پیامی برام ارسال نشد یعنی تایید شده؟
سلام. اگر رمز شخصی برای شما ارسال شده، نیازی به تایید هویت مجدد ندارید.
سلام تور مرحله احراز هوبیت کارگذاری را انتخاب کردم و پرداخت انجام دادم ولی تو قسمت شروع احراز هویت نمیره
ممنونمیشم کمکم منید
سلام. برای احراز هویت، از مرورگر گوگل کروم استفاده کرده و دسترسی مرورگر به دوربین گوشی رو فعال کنید.
سلام من احراز هویت کردم با موفقیت هم انجام شد ولی چاپ اطلاعات رو می زنم برگه سفید میاد هیچی نشون نمیده کسی چکار کنم
سلام. چاپ اطلاعات به فرایند یوآیدی ارتباطی ندارد. لطفا جهت راهنمایی بیشتر با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
Thanks for the very good article
Thanks a lot. Your welcome
This is the right blog for anyone who wants to find out about this topic. You realize so much its almost hard to argue with you (not that I actually would want?HaHa). You definitely put a new spin on a topic thats been written about for years. Great stuff, just great!
Thank you dear Branden
سلام
وقت بخیر ،خسته نباشید
سامانه ثنا ثبت نام کردم ، ابلاغیه آمده که قبل از حضور در دادگاه امضا در ثنا ثبت کنید ، لازم که دوباره برم دفاتر خدمات قضایی ، چه کاری باید انجام بدم
ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام. اگر شما در سامانه ثنا ثبت نام کرده اید، با حساب کاربری خودتون وارد بشید و بعدش در داخل سامانه امضای خودتون رو ثبت کنید. نیازی به مراجعه حضوری نیست.
سلام برادرم ۱۵ سالشه ولی هنوز شناسنامه ش عکس دار نشده موقع ثبت نام میگه امکان ثبت نام غیر حضوری فقط برای کسانی وجود دارد که تصویرشان در ثبت احوال ثبت شده میخواستم بدونم اگه به صورت حضوری بریم دفترخدمات قضایی می تونیم براش کد ثنا بگیریم یا خیر؟
سلام. احراز هویت غیرحضوری فقط برای افراد بالای ۱۸ سال انجام میشه. افراد زیر این سن باید به صورت حضوری مراجعه کنند.
ممنون از پاسخ تون
سلام وقت بخیر
ثبت نام‌اولیه انجام دادم برای سلفی گرفتن پیغام میگه media rcorder فعال باشد
لطفا راهنمایی بفرمایید، ممنون
سلام. این پیام درخواست مجوز برای دسترسی به دوربین هست احتمالا. این درخواست دسترسی باید توسط کاربر تایید بشه.
سلام ببخشیدما چند بار برای احراز هویت غیر حضوری اقدام کردیم ولی چون درست تصویر روتو کادر نبود انجام نشد دوبار تو دوتا کارگزاری اقدام کردیم وشش بار شد الان میگه سقف احراز هویت پرشده است.وما دسترسی به دفتر خدمات قضایی نداریم.لطف کنید راهنمایی کنید چطور میتونیم باز احراز هویت غیر حضدری انحام بدیم
سلام. لطفا جهت راهنمایی بیشتر با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
من درامریکا هستم کارت ملی من قدیمی است ولی شناسنامه من جدید است می توانم درثنا ثبت نام کنم راهنمایی فرمایند
سلام. خیر فقط افرادی می توانند به صورت غیرحضوری هویت خود را احراز کنند که کارت ملی آنها قدیمی نباشد
سلام وقت بخیر
ببخشید من مراحل احراز هویت رو انجام دادم
اما هنوز برام هیچ پیامی که نتیچه چی شد و نام کاربری و رمز عبور رو نفرستاده
میخواستم بدونم ارسال نتیجه از طریق پیامک زمانبر هست یا باید تلفنی پیگیری کنم ؟
ممنون
سلام. نتیجه احراز هویت نهایتا تا یک یا دو ساعت برای شما ارسال میشه. چنانچه پیامی دریافت نکردید با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام وقت بخیر من ساکن امارات هستم با اینکه سوال من تکراری است مبنی بر اینکه هنگام ثبت نام در ثنا خطای سرویس ثبت احوال میاید که تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد ایا امکان اینکه به کنسولگری مراجعه شود و افرادی که مربوط به ثبت احوال کار میکنند یا تدابیری اتخاذ شود که افرادی مانند من این مشکلاتشان حل شود و کارت هوشمند دریافت کنند امکان پذیر هست یا نه .
سپاسگزار خواهم شد اگر جواب دهید
سلام
بله مشکل شما با مراجعه به سایت میخک حل میشه. جهت حل این مسئله به مدیریت یکپارچه خدمات کنسولی یا میخک به آدرس https://mikhak.mfa.gov.ir/form/landing.xhtml مراجعه نمایید.
با سلام
من احراز هویت غیر حضوری انجام داده ام ولی در آخر پیام برام میاد عدم تطابق تصویر شخص با تصویر ثبت احوال ؛ ۳ بار امتحان کردم ولی همین پیام اومد . همه پیام های سایت شما هم مطالعه کردم ولی جوابی پیدا نکردم . من ۳ سال پیش برای کارت ملی هوشمند اقدام کرده ام و صادر شده است ولی هنوز تحویل نگرفتم . به سایت میخک هم مراجعه کردم ولی گزینه ای برای حل این مشکل پیدا نکردم . چه کاری باید انجام بدهم ؟
با سلام
با اینکه برای کارت ملی هوشمند هم ثبت نام کردیم ولی بازم خطای (تصویر شخص در ثبت و احوال وجود ندارد ) می دهد . لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام. برای حل این مسئله با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام. برای ثبت نام خطای سرویس ثبت احوال میدهد که تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد.
سلام. اگر عکس شما در ثبت احول وجود دارد احتمالا این خطایی است از سمت ثبت احوال. در صورتی که عکس شما در ثبت احوال نیست، برای احراز هویت باید به صورت حضوری اقدام کنید. بدلیل اینکه احراز هویت غیرحضوری مختص اشخاصی است که عکس آنها در ثبت احوال موجود می باشد.
سلام من احراز هویت انجام دادم همزمان دو پیام اومد یکی احراز هویت موفقیت امیز یکی هم گفته بود عکس تایید نشد . رمز ورود هم داده بود کامل وارد میشد و عکس ثبت احوال رو گذاشته بودن پس زمینه .
اومدم اینجا سوالات رو خوندم به دو سه نفر همین مورد گفته بودید دوباره عکس عوض کنند و به اشتباه افتادم چون ثبت نام که کامل بود حالا عکس عوض کردم با این نرم افزار و دوربین گوشی عکس افتضاح رو جایگزین عکس ثبت احوال کردم . راهی نیست مجدد عکس ثبت احوال برام گذاشته بسه
برای تایید عکس می تونید از پروفایل خودتون با هزینه ای جزئی اقدام کنید.
براي من همون قسمت اول كه ميخوام شماره ملي و سريال شناسنامه رو وارد كنم ارور ميده كه تعداد استعلام بيش از حد مجاز تعريف شده
سلام. این پیام زمانی نمایش داده میشه که بیشتر از ۳ بار برای احراز هویت غیرحضوری اقدام کردین. برای حل این مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام
بعد از پرداخت وجه و کلیک بر روی گزینه “شروع احراز هویت غیر حضوری” این خطا رو می گیرم: اعتبارسنجی شماره همراه شخص ناقص است.
شماره همراهی که دادم مال خودم نیست. چکار باید انجام بدم؟
سلام. برای احراز هویت حتما باید شماره همراهی رو وارد کنید که به اسم خودتون باشه. یعنی شماره همراه باید به اسم شخصی باشه که کد ملی اون شخص وارد میشه.
سلام من ثبت نام اولیه انجام دادم وقتی میخوام وارد مرحله اهراز هویت بشم مینویسه درخواست شما در حال بررسی میباشد لطفا چند لحظه صبر کنید الان یک روزه اینجوریه
سلام. برای حل این مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام من یکبار وارد سایت شدم و وسط وارد کردن اطلاعات اینترنت قطع شد حالا که دوباره برای ثبت نام وارد میشم میگه استعلام شما از ثبت احوال بیش از تعداد مجاز است چیکارکنم؟
سلام. به دلیل اینکه فرمودید این خطا در مرحله ثبت نام رخ میده، از سمت قوه قضاییه س. برای حل این خطا با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
با سلام
من احراز هویت غیر حضوری انجام داده ام ولی در آخر پیام برام میاد عدم تطابق تصویر شخص با تصویر ثبت احوال ؛ ۳ بار امتحان کردم ولی همین پیام اومد . همه پیام های سایت شما هم مطالعه کردم ولی جوابی پیدا نکردم . من ۳ سال پیش برای کارت ملی هوشمند اقدام کرده ام و صادر شده است ولی هنوز تحویل نگرفتم . به سایت میخک هم مراجعه کردم ولی گزینه ای برای حل این مشکل پیدا نکردم . چه کاری باید انجام بدهم ؟
سلام. احتمالا عکس موجود در ثبت احوال با ویدیوی ارسالی شما همخوانی ندارد. برای بررسی موضوع به پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام من رسید کارت ملی هوشمند دارم و یعنی ۳ سال پیش واسه کارت ملی هوشمند ثبت نام کردم ولی هنوز کارت ملی نیومده ولی رسیدش رو دارم. با این حال همون اولش خطای
خطای استعلام از ثبت احوال تصویر شما در ثبت احوال موجود نمی باشد میزنه
سلام. این مشکل از سمت قوه قضاییه است و برای حل آن با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام
وقتتان به خیر
بعد از مراحل احراز هویت، این خطا داده میشود…
“احراز هویت غیرحضوری شما تایید نشد. علت عدم تایید: عدم تطابق صوت با متن مرجع ”
در صورتیکه تمام مراحل خوانش تصویر را انجام دادم. فقط گفتم شاید هم کلمات باید بیان شوند و هم ویرگول بینشان. درست هست؟
و اینکه با ایفون و سافاری مراحل را انجام دادم. نور محیط خوب بود و تنها یک تصویر در قاب بود.
لطفا راهنمایی بفرمایید که چه طور باید خوانش تصویر انجام شود و به طور کلی این ایراد برطرف شود. ممنونم
سلام. شما کارگزاری یوآیدی رو انتخاب نکرده اید. مراحل احراز هویت با یوآیدی بسیار ساده و در عین حال بسیار دقیق هستند.
سلام و عرض ادب
در مرحله ثبتنام پیام عکس شما در ثبت احوال موجود نمیباشد میاد
الان ۲هفته هست که برای کارت ملی جدید مادرم اقدام کردم
خواستم بدونم چه موقع عکس در ثبت احوال موجود میشه که بتونم مادرم رو ثبتنام کنم
مادرم بسختی حرکت میکنن و نمیتونم حضوری ببرمشون ثبت احوال
سلام. این مشکل از سمت قوه قضاییه است و برای حل آن با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام
در سامانه ثنا برای واریز وجه ۹ هزار تومان با پیغام تراکنش غیر مجاز مواجه میشم.
چند مرتبه تکرار کردم و با مرورگرهای مختلف و همچنین کارگزاری های مختلف ولی فایده ای نداره
چیکار کنم؟
سلام. این مشکل از سمت قوه قضاییه است و برای حل آن با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام، من كارگزاري حامي شريف رو انتخاب كردم و همش ارور ميده، چطور ميتونم كارگزاري رو عوض كنم و با يوآيدي احراز هويت كنم؟
سلام. برای تغییر کارگزاری باید سه بار احراز هویت رو با کارگزاری انتخاب شده انجام بدید. بعد از سه بار می تونید کارگزاری رو عوض کنید و با پرداخت هزینه ۹ تومن احراز هویت خودتون رو انجام بدید.
سلام وقتتون بخیر
من هنگام ثبت نام با این خطا روبرو میشم: “خطای سرویس ثبت احوال: تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد. ثبت نام غیرحضوری صرفا برای کسانی ست که تصویر آن ها در ثبت احوال موجود باشد”
به ثبت احوال مراجعه شد و تصویر من در ثبت احوال موجود بود.
چطور میتونم این مشکل رو حل کنم؟
سلام. این مشکل از سمت قوه قضاییه است و برای حل آن با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.
سلام
ثبت نام اولیه انجام دادم و کارگزاری غدیر را انتخاب کردم و در زمان ارسال عکس موبایل هنگ میکنه و به مرحله بعدی نمیره
چیکار باید بکنم؟؟
به نظر شما ایراد از کارگزاریه؟؟
سلام. در این مورد باید با کارگزاری مربوطه تماس بگیرید. فقط در صورتی می تونید کارگزاری تون رو عوض کنید که سه بار احراز هویت انجام داده باشید و فرایند ناموفق باشد.