ثبت نام و احراز هویت سامانه ثنا: راهنمای احراز هویت به صورت غیرحضوری

راهنمای-احراز-هویت-ثنا

قوه قضاییه اخیرا در اقدامی جدید از فرایند احراز هویت در این سامانه با مشارکت یوآیدی و به صورت دیجیتال رونمایی کرد. بنابراین، افراد با احراز هویت غیرحضوری در سامانه ثنا، با صرف کمترین زمان و هزینه ممکن امور قضایی خود را به صورت غیرحضوری انجام می‌دهند. در این پست قصد داریم به صورت کامل نحوه احراز هویت سامانه ثنا به صورت غیرحضوری و اینترنتی را توضیح دهیم.

به منظور دریافت ابلاغیه‌های قضایی از طریق سامانه ثنا، متقاضی باید در این سامانه ثبت نام کرده و در ادامه، فرایند احراز هویت خود را به صورت غیرحضوری انجام دهد.

۱. ویدیوی کامل ثبت نام اینترنتی و احراز هویت سامانه ثنا

۲. راهنمای نحوه احراز هویت سامانه ثنا

به منظور احراز هویت ابتدا باید در سامانه ثنا ثبت نام نمایید. پس از تکمیل ثبت نام، بلافاصله وارد مرحله احراز هویت خواهید شد.
در صورتی که فرایند ثبت نام را قبلا انجام داده باشید، برای احراز هویت در سامانه ثنا وارد صفحه این سامانه شوید. صفحه ای که مانند شکل زیر است:
مرحله-اول-ثبت-نام-سامانه-ثنا
مرحله-اول-ثبت-نام-سامانه-ثنا

سپس گزینه ثبت نام برخط را انتخاب نمایید. پس از آن وارد صفحه ای مانند زیر خواهید شد.اطلاعات مربوطه را مانند زمان ثبت نام وارد کرده و گزینه ادامه را انتخاب نمایید.

مرحله-دوم-ثبت-نام-سامانه-ثنا
مرحله-دوم-ثبت-نام-سامانه-ثنا

مرحله اول

پس از انتخاب گزینه ثبت اطلاعات اولیه در آخرین مرحله ثبت نام و یا ثبت اطلاعات در فرمی مانند شکل بالا، به منظور احراز هویت در این سامانه، به صفحه ای مانند تصویر زیر هدایت خواهید شد. در این مرحله از منوی اول گزینه شرکت یوآیدی را انتخاب کرده و کلید پرداخت هزینه را انتخاب نمایید تا به صفحه پرداخت هدایت شوید.

مرحله-اول-احراز-هویت-سامانه-ثنا
مرحله-اول-احراز-هویت-سامانه-ثنا

مرحله دوم

پس از اتمام پرداخت، صفحه بالا دوباره به صورت خودکار باز می گردد. پس از بازگشت، گزینه شروع احراز هویت غیرحضوری را انتخاب نمایید تا صفحه مربوط به یوآیدی باز شود. در این مرحله گزینه شروع فرآیند احراز هویت را انتخاب نمایید.

مرحله-دوم-احراز-هویت-سامانه-ثنا
مرحله-دوم-احراز-هویت-سامانه-ثنا

مرحله سوم

در این بخش روی صفحه سفید در داخل کادر قرمز، صفحه داخل کادر را امضا نموده و گزینه ادامه را انتخاب کنید.

اگر در قسمت صفحه امضا به مشکل برخوردید و بوم امضا نمایش داده نمی شد، باید مرورگر خود را به کروم تغییر دهید و یا از اتصال خود به اینترنت پرسرعت اطمینان حاصل نمایید.

مرحله سوم احراز هویت ثنا
مرحله سوم احراز هویت ثنا

مرحله آخر احراز هویت در سامانه ثنا

مطابق نمونه زیر، چهره خود را دورن کادر مربوطه قرار دهید تا یک ویدیوی سلفی ۵ ثانیه ای از شما گرفته شود.

مرحله-چهارم-احراز-هویت-سامانه-ثنا
مرحله-چهارم-احراز-هویت-سامانه-ثنا

در صورت انجام درست مراحل فوق، پیامی به صورت زیر ظاهر خواهد شد.

مرحله-آخر-احراز-هویت-سامانه-ثنا
مرحله-آخر-احراز-هویت-سامانه-ثنا

پس از اتمام این مراحل پیام کوتاهی حاوی رمز شخصی سامانه ثنا به شما ارسال خواهد شد. 

نکات قابل توجه

سامانه عدل ایران هیچ گونه پیامکی مبنی بر پرداخت هزینه در ازای مشاهده الکترونیکی ابلاغیه قضایی، برای کاربران و شهروندان عزیز ارسال نمی کند. لذا هرگونه پیامکی که وعده مشاهده ابلاغیه قضایی در ازای دریافت هزینه را دارد، جعلی بوده و کابران برای پیگیری پرونده قضایی خود فقط به سامانه ثنا مراجعه کرده و پس از ثبت نام و احراز هویت، وارد این سامانه شوند.

گاهی برای برخی کاربران این مسئله پیش آمده که در ورود به سایت با خطای Site is not secure یا سایت ایمن نمی باشد مواجه می شوند. برای حل این مسئله در تنظیمات مرورگر، روی گزینه Advance کلیک کرده و لینک را انتخاب کنید تا سایت بارگزاری گردد.

در صورتی که با صفحه ای مانند تصویر زیر مواجه شدید، به این ترتیب عمل کنید:

۱.به صفحه اول سامانه بازگشته و مرحله اول فرایند ثبت نام خود را تکرار کرده و گزینه ادامه را انتخاب نمایید.

۲.سیستم به صورت خودکار شما را به صفحه احراز هویت هدایت خواهد کرد.

۳.در صورتی که پرداخت را انجام داده اید، سیستم به صورت خودکار تشخیص خواهد داد و شما تنها باید کارگزاری که با آن پرداخت کرده اید را انتخاب کرده و فرایند احراز هویت را تکرار نمایید.

۴.توجه کنید که به دلیل حفظ امنیت کاربران، کاربر بیشتر از سه مرتبه قادر به انجام فرایند احراز هویت با یک کارگزاری نخواهد بود. در صورت تکرار بیش از سه بار، کارگزاری خود را تغییر دهید.

error
error

در صورتی که با این پیام مواجه شدید بدین معنی است که ممکن است ویدئو شما دارای خطاهای زیر باشد:

ویدیو نامعتبر
ویدیو نامعتبر

الف. وجود چندین چهره در ویدئو

ب. مناسب نبودن نور محیط (انعکاس نور بر روی چهره و یا تاریک بودن محیط)

ج. نبودن چهره در ویدئو

د. فاصله چهره از لنز دوربین

هموطنان ساکن خارج از کشور، در صورت مواجهه با خطای ” عکس شما در سامانه ثبت احوال موجود نیست. ” جهت حل این خطا به مدیریت یکپارچه خدمات کنسولی یا میخک به آدرس https://mikhak.mfa.gov.ir/form/landing.xhtml مراجعه نمایند.

ضمنا رعایت شئونات اسلامی حین گرفتن ویدیوی سلفی الزامی می باشد.

در صورت بروز مشکلی غیر از موارد مطرح شده با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس حاصل نمایید.

سوالات متداول

کاربرد سامانه ثنا چیست؟ ‏

این سامانه توسط قوه قضاییه و به منظور مشاهده ابلاغ اوراق قضایی و ثبت شکایات و دادخواست ها ایجاد شده است‎.‎

صدور رمز شخصی در سامانه ثنا چقدر طول می کشد؟

پس از اتمام احراز هویت سامانه ثنا، رمز شخصی وی صادر خواهد شد.‏

دلیل خطای عدم پشتیبانی دوربین چیست؟

این خطا به این دلایل به وجود میاید: ۱-کیفیت پایین دوربین ۲-تاریکی یا نور کم محیط

پس از اتمام ثبت نام سامانه ثنا چه اتفاقی می افتد؟

بعد از ثبت نام تمام اوراق ابلاغیه به نام کاربری ما ارسال و با پیامک اطلاع داده می شود‎.‎‏ ‏

آیا سامانه ثنا همان سامانه سنا است؟

خیر. سامانه سنا به منظو ثبت روزمره مبادلات ارزی راه اندازی شده است‎.‎

در صورت بروز خطا در فرایند احراز هویت ثنا چه اقدامی انجام دهیم؟

به صفحه اول سامانه ثنا بازگشته و بعد از ۳۰ دقیقه فرایند احراز هویت را دوباره انجام دهید‎.‎

بهترین وسیله برای انجام این فرایند کدام است؟

توصیه ما این است که با گوشی هوشمند دارای سیستم عامل اندروید این فرایند را انجام دهید‎.‎

از چه مرورگرهایی برای ثبت نام و احراز هویت در این سامانه استفاده کنیم؟

ترجیحا برای سیستم عامل ‏ios‏ از مرورگر ‏safari‏ و برای سیستم عامل ‏android‏ از مرورگر ‏chrome‏ استفاده شود.‏

ساکنین خارج از کشور، در صورت مواجهه با خطای عدم وجود عکس در سامانه ثبت احوال چه اقداماتی انجام دهند؟

هموطنان ساکن خارج از کشور برای حل این مشکل به سامانه میخک به آدرس https://mikhak.mfa.gov.ir/form/landing.xhtml مراجعه نمایند.

برای امتیاز دادن کلیک کنید!
[تعداد نظر: ۵ میانگین: ۴.۲]

133 دیدگاه دربارهٔ «ثبت نام و احراز هویت سامانه ثنا: راهنمای احراز هویت به صورت غیرحضوری»

  1. سلام من احراز هویت انجام دادم رمز برام ارسال شده ولی میخوام عدم سویه پیشه بگیرم میزه رمز یا کد ملی شما با مرحله قبل یکی نیست مشکلش چیه؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. چنانچه فرایند احراز هویت شما انجام شده و رمز شخصی شما ارسال گردیده، اما در استفاده از آن به مشکل برخورده اید، مشکل رو باید با قوه قضاییه در میان بگذارید. به این منظور با شماره ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ مربوط به پشتیبانی قوه قضاییه تماس بگیرید.

    2. سلام وقت بخیر من تمامی مراحل رو انجام دادم و در آخر پیامی حاوی
      احراز هویت غیرحضوری شما با موفقیت انجام شده است اومد ولی شماره تلفن از من نخواست که پیامک برام ارسال بشه برای سامانه ثنا. ممنون میشم راهنمایی کنید

      1. ابراهیم نصیرپور

        سلام. یکی از مراحل ثبت نام در سامانه ثنا مربوط به اطلاغات تماس هست. پیامک به همون شماره ای میاد که اونجا ثبت کردید.

  2. سلام، صفحه در همان حالت “فرآیند احراز هویت غیرحضوری شما در حال انجام است، لطفا تا اعلام نتیجه صبر کنید” باقی مانده است نه اعلام موفقیت می کند و نه اعلام خطا. در این حالت چکار باید انجام داد؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. اگر مرحله ویدیوی زنده رو انجام دادید، احراز هویت شما از سمت یوآیدی به اتمام رسیده و بقیه مراحل مربوط به قوه قضاییه است که باید با پشتیابی قوه قضاییه تماس بگیرید و کد ملی خودتون رو اعلام کنید تا وضعیت احراز هویت شما رو بررسی کنند. اما اگر هنوز مرحله ارسال ویدیو رو انجام ندادید و با این مشکل مواجه شدید، فرایند احراز هویت رو از اول انجام بدید. هیچ مشکلی نداره.

  3. با سلام
    مراحل احراز هویت به طور کامل انجام شد و رمز شخصی هم دریافت شد. برای ویرایش تصویر احراز هویت با خطا مواجه می شوم. با وجود پرداخت وجه ویرایش خطای عدم پرداخت وجه می دهد. و اگر کارگزاری دیگری را هم انتخاب کنیم پس از پرداخت مبلغ اولیه اجازه احراز هویت نداده و اخطار اینکه این شخص قبلا احراز هویت شده را می دهد.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. در صورتی که رمز شخصی دریافت کردید، فرایند احراز هویت شما به اتمام رسیده و برای انجام سایر امور باید با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.

  4. سلام. وقت بخیر.
    پس از فرایند احراز هویت غیر حضوری پیام زیر پیامک می شود:
    عدم تایید : عدم تطابق تصویر شخص با تصویر ثبت احوال
    مشکل از کجا میتواند باشد؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. ممکن است به این دلایل باشد:
      الف. وجود چندین چهره در ویدئو

      ب. مناسب نبودن نور محیط (انعکاس نور بر روی چهره و یا تاریک بودن محیط)

      ج. نبودن چهره در ویدئو

      د. فاصله چهره از لنز دوربین

  5. باسلام
    من مقیم کشور کانادا هستم. چندین بار برای ورود به وبسایت عدل‌ایران و ثبت الکترونیک کد ثنا اقدام کردم اما ظاهرا وبسایت از خارج از ایران باز نمی شود.
    ممکن است راهنمایی کنید چطور میتوانم برای دریافت الکترونیک ثنا اقدام کنم؟
    ممنون

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. هموطنان خارج از کشور برای احراز هویت به این آدرس مراجعه نمایند:
      https://international.adliran.ir/sana/index#/RealRegister

  6. سلام
    من میخوام احراز حویت انجام بدم میگه سامانه با مشکل مواجه شده لطفا چند دقیقه بعد تلاش کنید و پیاپی این ارور تکرار میشه.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. ترجیحا برای سیستم عامل ‏ios‏ از مرورگر ‏safari‏ و برای سیستم عامل ‏android‏ از مرورگر ‏chrome‏ استفاده شود.‏ ضمنا توصیه ما این است که با گوشی هوشمند دارای سیستم عامل اندروید این فرایند را انجام دهید‎.‎

  7. سلام
    من ثبت نام کرده ام وپرداخت برای احراز هویت انجام شده.اما وقتی می خواهن احراز هویت کنم پیغام «روش انتخاب شده معتبر نیست »را دریافت می کنم.ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. بعد از انتخاب کارکزاری یوآیدی و پرداخت، دکمه شروع برای شما فعال می شود و با انتخاب دکمه شروع می توانید فرایند احراز هویت خود را انجام دهید.

  8. سلام من در حین فرایند احراز هویت در سامانه ثنا اشتباهی استان رو به جای استان تهران زدم استان البرز و ادامه دادم و احراز هویت با موفقیت انجام شد. بعد هنگام ثبت درخواست دریافت گواهی عدم سو پیشینه متوجه اشتباهم شدم که دیگه آدرس رو نمیشد اصلاح کرد. آیا باید دوباره احراز هویت کنم؟ آیا احراز هویت اگر یک بار انجام شده باشه بازم میشه انجام بشه بصورت آنلاین اگر بهم ندن گواهی عدم سو پیشینه؟ (میدونم اشتباه خیلی مضحکی بوده!)

    1. چون شما احراز شده اید دیگه ممکن نیست که به صورت حضوری احراز هویت انجام بشه.
      لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه پیگیری کنید:
      ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰

    2. سلام من ثبت نام را انجام دادم و برایم رومز عبور هم آمد و وقتی وارد میشوم همه اطلاعاتم و عکسم درست هست اما یک اس ام اس با موضوع عدم تایید عکس یا امضا هم آمد ه که علت عدم تایید را کمبود نور عنوان کرده . البته در صفحه پروفایلم عکسم هست
      آیا درست هست یا باید کاری انجام دهم
      با تشکر

    1. سلام دوست عزیز
      برای اینکه در حین احراز هویت نیاز به ضبط ویدیو هست و سیستم عامل باید اجازه دسترسی به دوربین رو به مرورگر بده تا بتونه ضبط کنه. هنگام مشاهده پیغام اجازه دسترسی بدهید تا مشکل حل بشه.
      اگر با پیغامی مواجه نمیشد، به تنظیمات نرم افزار مرورگرتون (مثل کروم یا فایرفاکس) برید و اجازه دسترسی به دوربین رو روشن کنید.

  9. با سلام
    من از طریق کامپیوتر در سایت ثنا ثبت نام کردم و مبلغ ۹ هزار تومان رو هم پرداخت کردم وقتی وارد سایت شما شدم چون سیستمم دوربین نداشت از طریق گوشی اقدام کردم. اما نمیتونم وارد مراحلی که توی سیستم از من خواسته بود بشم. میشه لطفاً راهنمایی بفرمایید که باید چیکار کنم؟! ممنون

  10. سلام
    بعد از ثبت امضا و ارسال ویدیو ارور میده و مینویسه سیستم با مشکل مواجه شد. با مرورگر کروم اندروید انجام دادم. مشکل چیه؟

    1. مشکل از خود سایت قوه قضاییه است. در حال حاضر قوه قضاییه در حال بروزرسانی است و در صورت امکان چند ساعت دیگر تلاش کنید.

  11. سلام من ثبت نام کردم مراحل احراز هویتم انجام دادم با موفقیت.ولی رمز ورود به ثنا و اون پیام کوتاهی که گفتین نیومده.ساعت۱۲و۴۰دقیقه انجام دادم.چقدر طول میکشه پیام بیادو اگرنیومد باید چیکار کنم؟

  12. سلام ، بار اول خطای نور کم رو داد بعد چند دقیقه باز امتحان کردم احراز هویت شدم و رمز شخصی برام ارسال شد ولی بعد یک دقیقه از طرف قوه قضاییه پیام اومد عکس شما تایید نشد . علت عدم تایید زاویه نامناسب دوربین
    من باید بازم احراز هویت بشم یا تو ویرایش اطلاعات عکس رو تغیر بدم ؟ ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام. شما باید به قسمت ویرایش تصویر و امضا بروید. در این مرحله شما باید هزینه ۳۶۰۰ تومان پرداخت کرده و روند رو مثل دفعه قبل تکرار کنید.
      هنگام ویدئو گرفتن، دوربین روبروی صورت خود باشد. پس زمینه و نور مناسب و تمامی موارد را رعایت کنید.

      1. سلام و وقت بخیر
        پس از ثبت اطلاعات پیام تایید احراز هویت و رمز آمد اما چند دقیقه بعد پیام عدم تایید عکس آمد ولی در سیستم گزینه ای تحت عنوان ویرایش تصویر و امضا وجود ندارد. لطفا راهنمایی نمایید.
        متشکرم

        1. ابراهیم نصیرپور

          سلام و وقت به خیر. شما با ورود به سامانه sana.adliran.ir میتوانید بر روی گزینه ویرایش اطلاعات کلیک کرده، و پس از طی کردن مراحل اولیه دکمه ویرایش عکس امضا و تصویر را کلیک کنید.

          به خاطر داشته باشید این مرحله همانند مرحله احراز هویت است و برای عکس مناسب باید چهره در کادر قرار گرفته و زاویه دوربین، وضوح تصویر، حجاب اسلامی و عکس پس زمینه مناسب باشد.

  13. سلام ، وارد ویرایش تصویر شدم ۳۶۰۰ رو هم واریز کردم دوبار پشت سرهم خطا داد پیام شما اجازه دسترسی به این سرویس رو ندارید یعد من یه بار هم وارد شدم تصویر تایید شد ولی آخر بازم پیام دسترسی به این سرویس رو نداد ، چیکار باید کنم ؟؟
    پس زمینه و نور رو هم رعایت کردم .

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این مشکل قوه قضاییه هست. با پشتیبانی قوه هم لازم نیست تماس بگیرید. ما به اطلاع قوه رساندیم و در حال رفع این خطا هستند.

    2. سلام من امضا زدم ولی وقتی خواست به دوربین دسترسی پیدا کند که عکس بگیرد اشتباهی اجازه ندادم وبا اینکه چندبار وارد شدم دیگر عکس نمیگیرد باید چیکار کنم؟؟

      1. ابراهیم نصیرپور

        سلام. Chrome را باز کنید؛
        در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
        در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
        روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
        سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
        برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
        برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. خیر نیازی به این کار نیست. هوش مصنوعی یوآیدی، با استفاده از الگوریتم های یادگیری عمیق، تغییرات جزئی در چهره رو شناسایی میکنه و میشناسه.

  14. پیام اومد تصویر شما با تصویر ثبت شده در ثبت احوال مطالقت ندارد . من ریش دارم چندین ساله باید ریشمو بزنم یا حضوراً برم برای احراز هویت ؟؟

  15. سلام من احراز هویت انجام دادم یعنی هزینه را پرداخت کردم عکس و امضا هم فرستادم اما بعد از ارسال عکس پیام میده منتظربمانید.تا چند دقیقه فرصت هست و برنامه منقضی نمیشه؟

    1. ویدئو ۵ ثانیه ای از خودتون گرفتید؟ و اگر بله، نتیجه ای که به شما نشان داده شده چه بوده است؟
      اگر منظورتون پیامک هست که هنوز دریافت نکردید باید به پشتیبانی قوه قضاییه زنگ بزنید: ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰

  16. سلام من تو قسمت آپلود ویدئو، دوبار ویدئو گرفتم که هر دوبار رو زده نامعتبر و بعد نوشت شما بیش از حد مجاز درخواست داده اید. در صورتی که تو سایت زده تا ۳ بار امکان آپلود ویدئو هست. و نوشته با پشتیبانی کارگزاری تماس بگیرید. الان من باید چی کار کنم. یعنی باید یک دفعه دیگه هزینه پرداخت کنم؟ ممنون میشم راهنماییم بفرمایید.

    1. سلام. شما نیازی نیست دوباره هزینه پرداخت کنید. مراحل را از اول در سامانه ثنا (sana.adliran.ir) طی کنید. از اول هدایت میشوید صفحه یوآیدی و مراحل را طی کنید.
      زاویه مناسب، نور مناسب، وضوح تصویر نکاتی است که حین ویدئو گرفتن باید به آن توجه کنید.

  17. رضا دهقان فارسی

    سلام
    من بابت تصویر و امضا پیام اومد که تایید نشده. الان از چه لینکی باید دوبار اهراز هویت کنم. چون تو سامانه sana.adliran.ir میرم میگه شما قبلا ثبت نام کردید.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام.

      پیامکی که برای شما آمده شامل نام کاربری و رمز عبور است. در همان وبسایت ثنا که خودتون اشاره کردید تشریف میبرید یه قسمت داره به اسم تغییر اطلاعات.

      وارد حساب کاربری میشید یه قسمت داره که میتونید تصویر خودتون رو تغییر بدید. وارد اون قسمت میشوید یه هزینه مجدد ۳۶۰۰ تومان پرداخت میکنید و فرآیند رو از اول طی میکنید.

      1. سلام من غیر حضوری ثبت نام کردم کد شناسه ورمز شخصی هم گرفتم الان ثبت نام من تکمیل شده یا باز باید حضوری به دفاتر قضایی برم ؟

  18. سلام وقت بخیر. پشتیبانی عکس برای ثبت در ثنا. تا وارد میشم پیام عدم دسترسی میده. با پشتیبانی تماس گرفتم گفتند یا تنظیمات دوربین گوشی تنظیم کنید که تنظیم کردم روی سلفی یا از دفاتر قوه قضائیه وقت بگیرید حضوری مراجع کنید رفتم دفتر اولا شلوغ بود هر مراجعه کنند تا حدود یک ساعت می‌شنوند تا به کارشون رسیدگی بشه و دوم برای این کارهای مجزا که نیاز به و قت چندانی نداره باید منتظر بمونیبهتر نیست یک قسمت رسیدگی جدا بزارند.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. در مورد رسیدگی به این موضوع با شما موافقم. مسئولیت رسیدگی به این مسئله در حیطه اختیارات قوه قضاییه می باشد.

  19. سلام، من خارج از ایران هستم، با وب سایت اینترنشنال ادل ایران دات آی آر وارد شدم، مشخصات را که پر میکنم برای ثبت نام در ثنا آخر سر میزنه تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد، ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. امکان احراز هویت غیرحضوری فقط برای هموطنانی وجود دارد که برای کارت ملی هوشمند خود ثبت نام کرده اند و عکس آنها در پایگاه داده ثبت احوار موجود می باشد.

  20. خطای سرویس ثبت احوال: تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد. ثبت نام غیرحضوری صرفا برای کسانی ست که تصویر آن ها در ثبت احوال موجود باشد
    سلام سایت به من این خطارو میده در حالیکه من مادربزرگم بالای ۸۰ سال هستند و به دلیل ظربه‌تی که بهشون وارد شده نمی‌تونن از خونه بیرون بیان چطور باید تصویرشونو تو ثبت احوال وارد کنیم؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. امکان احراز هویت غیرحضوری فقط برای هموطنانی وجود دارد که برای کارت ملی هوشمند خود ثبت نام کرده اند و عکس آنها در پایگاه داده ثبت احوار موجود می باشد. به منظور پیگیری بیشتر این مورد به سازمان ثبت احوال مراجعه نمایید.

  21. سلام برای من در قسمت بررسی وضعیت میگه «فرآیند احراز تصویر و امضای غیرحضوری شما در حال انجام است، لطفا تا اعلام نتیجه صبر کنید».
    درصورتی که این پیامک اومده «ویرایش اطلاعات شما تایید نشد. علت عدم تایید: زاويه نامناسب دوربين –
    شما میتوانید بدون پرداخت هزینه تا سقف سه بار با کارگزار انتخاب شده فرآیند ویرایش اطلاعات را دنبال کنید.»
    ولی از هیچ لینکی نمیتونم مجدد وارد بشم و بررسی وضعیت هم مدام میگه تا اعلام نتیجه صبر کنید. چیکار کنم؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. فرایند ثبت نام رو از اول دوباره طی کنید و همون کارگزار رو انتخاب کرده و فرایند احراز هویت خودتون رو بدون پرداخت هزینه مجدد، انجام بدید.

  22. من درست بعد از واریز مبلغ روی لینک احراز هویت کلیک کردم ولی با ارور “توکن شما منقضی شده است” مواجه شدم. چند بار سعی کردم، متاسفانه جوابی نگرفتم.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. یک مشکل فنی در قوه قضاییه پیش اومده که بعضا این خطا رو میده. لطفا بعد یه مدت دوباره امتحان کنید.

  23. سلام وقت بخیر
    پس از پرداخت وجه در سامانه ثنا هنگام انجام مرحله احراز هویست، پیغام میده توکن شما منقضی شده باید چیکار کرد؟
    سپاس

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. یک مشکل فنی در قوه قضاییه پیش اومده که بعضا این خطا رو میده. لطفا بعد یه مدت دوباره امتحان کنید.

  24. سلام
    من موقع ثبت نام در سامانه الکترونیکی ثنا با خطای : تصویر شخص در ثبت احوال وجود ندارد مواجه میشم. ممنون میشم راهنمایی کنید.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. احراز هویت غیرحضوری مخصوص کسانی است که برای کارت ملی هوشمند ثبت نام کرده اند. برای این منظور نسبت به ثبت نام کارت ملی هوشمند اقدام نمایید.

  25. سلام،
    من خارج از کشور هستم. در مرحله احراز هویت کارگزاری رو انتخاب کردم و پول رو هم پرداخت کردم ولی بعد از زدن دکمه ابراز هویت پیغام (خطا در سمت سرور-بازیابی اطلاعات اشخاص حقیقی از سرورثبت احوال) میده. چند روزی هست که به این پیغام خطا بر می خورم. باید چیکار کنم؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. اگر از طریق سایت international وارد شدید و این خطا رو دریافت می کنید، اگر امکانش هست کد ملی خودتون رو در اختیار ما بزارید تا مشکل رو بررسی کنیم.

  26. سلام. احراز هویت چهره به هیچ عنوان انجام نمی‌شود. چندین بار وارد و خارج شدیم. در حالی که هزینه دریافت نموه است. هیچ یک از شماره های پشتیبانی پاسخگو نیستند و حتی شماره های انفورماتیک قوه و همچنین شماره‌های دیگری که در اینترنت وجود دارد و شماره‌ای که در همین سایت شما ذکر می فرمایید کلاً قطع می باشند. به هیچ عنوان دوربین این نرم افزار کار نمی کند.
    ثبت نام ناقص مانده است.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. لطفا اطمینان حاصل کنید که کیفیت دوربین گوشی بالا باشد و اجازه دهی توسط مرورگر گوشی برای استفاده از دوربین گوشی توسط سایت، فعال باشد.

  27. رضا عباسی مقدم

    سلام من برای ویرایش عکس به علت عدم تایید اقدام نمودم بعد از تایید توسط یو ایدی ، در سامانه ثنا این پیغام اومده که کاربر محترم : شما اجازه دسترسی به این سرویس را ندارید . میخواستم بپرسم مشکل چیه ؟ و چه کار باید کرد ؟ ممنون

  28. سلام
    من میخوام تصویرم را ویرایش کنم، موقع پرداخت هزینه ۳۶۰۰ تومن میزنه مبلغ تراکنش اصلی نا معتبر است
    چه کنم؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این مشکل مربوط به قوه قضاییه است. برای اخذ جواب با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.

  29. سلام موکل من در امریکا ساکن است و ازمانیکه وارد سایت اینترنشنال عدل ایران می‌شود برایش پیام می آید که هیچ تصویری از شما در اداره ثبت احوال وجود ندارد با توجه به اینکه کارت ملی ایرانیان مقیم خارج از کشور هنوز تعویض نشده است و متاسفانه این سایت هیچ پشتیبانی هم ندارد موکل بلاتکلیف مانده است لطفا راهنمایی بفرمایید

  30. با سلام و خسته نباشید
    ویدیو تصویر من ارسال نمیشه و خطا میده چندین بار امتحان کردم ولی متاسقانه همچنان خطا میده ممنون میشم در این خصوص راهنمایی کنید.

  31. سلام
    من موقعی که ثبت نام کردم موهام رو تراشیده بودم الان اگه بخوام عکسم رو عوض کنم چکار یاید کنم؟
    با تشکر

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام.
      شما برای ویرایش تصویر خود می توانید با مراجعه به سایت sana.adliran.ir مراجعه کنید و وارد قسمت “ویرایش اطلاعات” شوید. در این قسمت اطلاعات تماس و هویتی خود را به همراه تصویر خود میتوانید ویرایش کنید. در این مرحله با پرداخت ۳۶۰۰ تومان، دوباره فرآیند احراز هویت را درست مانند قبل طی خواهید کنید.

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. Chrome را باز کنید؛
      در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
      در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
      روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
      سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
      برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
      برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.

  32. سلام در مرحله تصویر امضا میزنه توکن شما منتقضی شده و هنگام بازگشت میزنه فرایند اخراز هویت شما هنوز شروع نشده است ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

  33. با سلام ؛ من وقتی میخوام ثبت نام کنم در مرحله اول بعد از دادن مشخصات کد ملی و… پیام میده که ؛ ((خطای سرویس ثبت احوال : دارنده کد ملی با دردست داشتن شناسنامه به اداره ثبت احوال محل سکونت مراجعه فرماید)) چرا؟؟؟
    ۱- من یکساله برای کارت هوشمند ثبت نام کردم
    ۲- شماره سریال که ثنا میخواد منظورش شماره سریال شناسنامه های قدیم هست یا جدید؟ تشکر

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید. و اینکه شماره سریال شناسنامه ای که الان دارید رو باید وارد کنید.

  34. سلام وقت بخیر. برای من خطای عدم تطابق عکس با تصویر ثبت احوال را می داد . سه بار از یک کارگزاری هم امتحان کردم. الان می خواهم با یک کارگزاری دیگه وارد بشم بعد از کم کردن پول پیغام می ده شما بیشتر از سه بار این کارگزاری را انتخاب کردید و دیگر قادر به این کار نخواهید بود. درصورتی که من کارگزاری ام را عوض کردم با دو کارگزاری دیگز هم امتحان کردم باز همین خطا را می دهد ممنون می شم کمک کنید

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. لطفا یکبار دیگه بعد چند دقیقه امتحان کنید و اگر جواب نگرفتید با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.

  35. سلام علت خطا در سمت سرور(بازیابی همه آگهی ها) چیه این پیام ممنون میشم جواب بدی ۲روزه اینطوریه

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. لطفا با پشتیبانی قوه قضاییه با شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.

  36. ارسلان رحمن پور

    سلام خسته نباشید در سامانه ثنا ثبت نام کردم ولی کارگذاررا اشتباهی انتخاب کردم چطور میتوانم کارگذار را تغیر دهم

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. آیا هزینه رو پرداخت کردین؟ اگر پرداخت کردین که باید با همون کارگزاری ادامه بدین. ولی اگر هنوز پرداخت نکردین میتونید از اول این مراحل رو طی کنید.

  37. سلام وقت بخیر من ساکن کشور استرالیا هستم و برای دریافت سو پیشینه نیازمند ثبت نام در ثنا هستم ولی با خطای تصویر شما در سامانه موجود نمیباشد ثبت نام برای کاربرانی مجاز است که تصویر آنها در سامانه ثبت احوال موجود میباشد
    نشان داده میشود
    ممکنه راهنمایی کنید ؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این مشکل از سمت سازمان ثبت احوال است. تنها کسانی می توانند به صورت غیرحضوری احراز هویت انجام دهند که تصویر آنها در ثبت احوال موجود باشد. بنابراین جهت اخذ رمز شخصی باید حضوری مراجعه نمایید.

  38. سلام. پس از ثبت امضای الکترونیم در قسمت ضبط ویدیوی احراز هویت دکمه شروع رو که میزنم و کلمات رو میخونم دیگه دکمه پایانش فعال نمیشه و ویدیویی ضبط نمیشه که بخوام آپلود کنم، مشکل از کجاست و راه حل چیه

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. به نظر میرسد کارگزاری انتخاب شده از طرف شما، یوآیدی نیست. اگر مایل باشید، کارگزاری خود را به یوآیدی تغییر داده و فرایند احراز هویت خود را انجام دهید.

  39. با سلام
    جهت ثبت نام ثنا در سایت
    International.adliran.ir از خارج از کشور تمام اطلاعت از جمله محل اقامت ، شغل و مدرک تحصیلی را وارد می کنم ولی پیغام “ اطلاع ثبت نام عیر واقعی است “ می دهد ممنون می شوم راهنمایی بفرمایید

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید و یا با مدارک هویتی به سفارت ایران مراجعه نمایید.

      1. سلام و درود، ثبت نام اولیه کامل انجام شد و مبلغ ۹۰۰۰ تومان هم پرداخت کردم اما برای احراز هویت که از طریق گوشی میخوام وارد بشم میگه تصویر شما در ثبت احوال موجود نیست(کارت ملی همون کارت قدیم هست و اقدامی هم بابت هوشمند سازی نکردن) برای رفع این مسئله چکار کنم؟!

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. در صورت امکان شماره تماس خودتون رو به همراه توضیح مختصری از مشکل به وجود اومده به آدرس Support@uid.ir بفرستید تا مشکل شما دقیق تر بررسی بشه.

  40. سلام،
    خارج از کشور ساکن هستم و برای دریافت گواهی عدم سو پیشینه از سیستم ثنا مرحله ثبت اولیه اطلاعات رو انجام دادم، ولی برای احراز هویت لیست کارگزارها رو نشون نمیده و مینویسه: خطا در سمت سرور ( خطا در بازیانی لیست شرکت ها ). ممنون میشم راهنمای بفرمایید

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید و یا با مدارک هویتی به سفارت ایران مراجعه نمایید.

  41. سلام، همه مراحل رو انجام دادم ولی پیام میاد که ” احراز هویت تایید نشد. علت: زنده نبودن تصاویر”
    لطفا راهنمایی کنید

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. در صورتی که از چهره خود ویدیوی سلفی می گیرید و با این خطا مواجه می شید،احتمالا به دلیل یکی از دلایل زیر است:
      الف. وجود چندین چهره در ویدئو

      ب. مناسب نبودن نور محیط (انعکاس نور بر روی چهره و یا تاریک بودن محیط)

      ج. نبودن چهره در ویدئو

      د. فاصله چهره از لنز دوربین

  42. سلام برای احراز هویت نه تومن از حسابم کسر شد همه مراحل رو رفتم بعد از گرفتن ویدیو همش در حال بارگزاری میموند و بعد از تمام شدن تایم میومد شما به توکن قوه قضاییه نیاز دارین حتی چندین بار مراحل رو از اول رفتم باز هم انجام نمیشد که بصورت حضوری رفتم و پنج هزار و پونصد هم اونجا ازم گرفتن و در رابطه با اون مبلغ اولیه جواب درستی به من ندادند،من چطور میتونم پیگیری کنم؟

  43. سلام وقتتون بخیر
    برای ثبت نام در مرحله اول بعد از وارد کردن کدملی و تاریخ تولد و …. بعد از زدن گزینه ادامه خطا (خطا در سمت سرور-بازیابی اطلاعات اشخاص حقیقی از سرورثبت احوال) میده. چند روزی هست که به این پیغام خطا بر می خورم. باید چیکار کنم؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. این خطا از سمت قوه قضاییه است. برای حل مشکل با پشتیبانی قوه قضاییه به شماره ۰۲۱ – ۵۷۷۹۸۰۰۰ تماس بگیرید.

  44. سلام من ثبت نام انجام دادم رمز شخصی اومد ولی بعد یه پیام اومد فیلم تایید نشده هرچی هم تلاش میکنم دوباره وارد اهراز هویت نمیشه

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. در صورتی که رمز شخصی دریافت کرده اید، نیازی به احراز هویت مجدد نیست.

  45. سلام‌من ثبت نام غیر حضوری را انجام دادم با موفقیت،یوزر و پس هم اومد،کل مراحلش همین بود؟مرحله دومی نداره که لازم باشه به دفتر قضای یا جایی بریم؟الان ثبتنام من کامله؟

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. در صورتی که رمز شخصی برای شما فرستاده شده، فرایند ثبت نام و احراز هویت شما به درستی انجام شده و نیازی به ثبت نام مجدد نیست.

  46. سلام من ثبت نام کردم وبعداز امضا به مرحله ثبت چهره کلید روشن چهره واسه من فعال نمیشه لطفا راهنمایی بفرمایید

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. Chrome را باز کنید؛
      در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
      در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
      روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
      سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
      برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
      برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.

  47. سلام وقت بخیر
    چطوری میتونم در سامانه ثنا پرداختی انجام بدم…چون ی شماره برداشت وجه میخواد که من چنین شماره ای ندارم و فقط ی شناسه پرداخت برام ارسال شده برای پرداخت

  48. سارا فریدونی

    سلام من ثبت نام کردم و رمز هم گرفتم لطفا روش دریافت سوپیشینه را هم بفرمایید متشکرم

    1. ابراهیم نصیرپور

      سلام. Chrome را باز کنید؛
      در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
      در بخش «حریم‌خصوصی و امنیت»، روی تنظیمات سایت کلیک کنید؛
      روی دوربین یا میکروفون کلیک کنید؛
      سایت‌های مجاز و مسدودشده را مرور کنید؛
      برای برداشتن استثنا یا اجازه موجود: در سمت چپ سایت، روی «حذف» Delete کلیک کنید.
      برای مجاز کردن سایتی که قبلاً مسدود کرده‌اید: در بخش «مسدودشده‌ها»، نام سایت موردنظر را انتخاب کنید و اجازه دوربین یا میکروفون را به «مجاز» تغییر دهید.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوشته های مرتبط