راهنمای احراز هویت حراج سکه بانک مرکزی

با گوشی اندروید ومرورگر کروم (Google Chrome) از ابتدا مراحل را مجدداً انجام دهید. بهتر است آدرس سایت  Market.ice.ir را به صورتی دستی در مرورگر کروم وارد کنید و با لینک وارد نشوید.

در صورت دریافت این خطا، مراحل را از ابتدا با گوشی اندروید ومرورگر کروم (Google Chrome) مجدداً انجام دهید. بهتر است آدرس سایت  Market.ice.ir را به صورتی دستی در مرورگر کروم وارد کنید و با لینک وارد نشوید.

خواهشمند است موارد مربوط به حراج سکه و ارز و یا سایر موارد (غیر از احراز هویت) را از طریق سامانه  market.ice.ir و یا شماره تلفن ۰۲۱۷۲۰۸۷۰۰۰ داخلی ۱ ارتباط بگیرید.

اخطار عدم وجود عکس در ثبت احوال احتمالاً به علت این است که تاریخ اعتبار کارت ملی هوشمند شما تمام شده است. لازم است برای تمدید اقدام و سپس اقدام به احراز هویت کنید. ضمن این که حتما باید کارت ملی هوشمند داشته باشید واعلام مفقودی برای آن نکرده باشید و یا پسوند یا پیشوند نام و نام خانوادگی‌تان تغییر نکرده باشد.

در این صورت از مرورگر کروم وارد قسمت تنظیمات شوید و اجازه دسترسی‌ها و گزینه دوربین را “همیشه فعال” (Always active) انتخاب کنید. سپس دوباره تمامی مراحل را از ابتدا انجام دهید.

احتمالا عکس شما در ثبت احوال قدیمی است یا دوربین در ثبت احوال از پایین گرفته شده است. برای بررسی بیشتر با شرکت یوآیدی و با شماره ۰۲۱۶۶۱۲۳۲۹۰ تماس بگیرید.

احتمالاً پیام‌های دریافتی از طرف سرشماره سایت حراج سکه و ارز را لغو کرده‌اید. برای دریافت پیامک، عدد ۱۲ را به ۲۰۰۰۲۳ اس ام اس کنید

اگر هزینه یک یا چند بار از شما کسر شده اما احراز هویت موفق نبوده است، هزینه کسر شده تا ۷۲ ساعت بعد به حساب شما عودت داده می‌شود.

این خطا به این معناست که کیفیت ویدیوی ارسالی شما، حداقل استاندارد لازم برای بررسی و زنده ‌بودن و تطابق چهره را ندارد. لطفا از دستگاه دیگری (با گوشی اندروید) استفاده و یا لنز گوشی خود را تمیز کنید.

احراز هویت آنلاین ساعت خاصی ندارد و شما می‌توانید ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته احراز هویت را انجام دهید و در همان لحظه برای شما انجام خواهد شد. هست و همیشه همون لحظه انجام میشه

در صورتی که عکس از سمت دفتر پیشخوان به ثبت احوال ارسال شده باشد.

خیر. احراز هویت فقط آنلاین و از طریق سایت market.ice.ir انجام می‌شود.

این مشکل می‌تواند به علت آپدیت نبودن مرورگر یا پایین بودن سرعت اینترنت شما باشد.

این ارور به دلیل آن است که با لینک وارد سایت شده‌اید. آدرس market.ic.ir را به صورت دستی وارد کنید و وارد سایت شوید.

متاسفانه خطای ثبت احوال سراسری است. لطفا کمی صبر کنید و پس از گذشت چند دقیقه دوباره امتحان کنید.

در صورتی که با پیغام ویدیوی جعلی مواجه شدید، موارد زیر را بررسی و دوباره اقدام کنید:

• از تمیز بودن دوربین جلوی گوشی اطمینان حاصل کنید.
• پشت به نور نباشید (چهره کاملا مشخص باشد).
• پس‌زمینه تصویر سفید باشد.
• اگر کیفیت دوربین گوشی شما پایین است، از گوشی دیگری استفاده کنید.
• به دلیل پایین بودن کیفیت دوربین لپ تاپ‌ها / وب‌کم‌ها، ترجیحاً از تلفن همراه برای احراز هویت استفاده کنید.
• هنگام گرفتن ویدیو سعی کنید لرزش دست به حداقل برسد.
• دوربین را زیاد پایین یا زیاد بالا نگیرید و مستقیم روبه‌روی خود نگه دارید.