crowdsourcing چیست
در پاسخ به سوال جمع سپاری یا crowdsourcing چیست؟ می‌توان این‌گونه گفت:
جمع سپاری (crowdsourcing) به معنای استفاده از نیروی جمعی یا گروهی از افراد برای انجام کارهایی است که معمولاً توسط یک سازمان، تیم کوچک یا متخصصان انجام می‌شود. این روش از ایده‌ها، مهارت‌ها و منابع تعداد زیادی از افراد (که اغلب از طریق اینترنت جمع‌آوری می‌شوند) بهره می‌برد.
جمع‌سپاری می‌تواند شامل جمع‌آوری ایده‌ها، حل مشکلات، تکمیل پروژه‌ها، تولید محتوا یا حتی ارائه خدمات باشد. استفاده از این نوع بیزینس مدل می‌تواند باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها، نوآوری و افزایش مقیاس‌پذیری شود.
جمع‌سپاری در صنایع مختلفی مانند فناوری، مراقبت‌های بهداشتی، تحقیقات و سرگرمی قابل استفاده است و می‌تواند برای تأمین مالی استارت‌آپ‌ها، جمع‌آوری تحقیقات علمی، بهبود نرم‌افزار و حتی حل چالش‌های پیچیده جهانی مورد استفاده قرار گیرد.
مروری بر تاریخچه جمع سپاری (crowdsourcing)
مفهوم جمع سپاری بر پایه نظریه «خرد جمعی» (wisdom of crowds) بنا شده است. خرد جمعی یعنی این که وقتی تعداد زیادی از افراد به یک سوال یا مسئله فکر می‌کنند، حتی اگر هر کدامشان به تنهایی پاسخ دقیقی نداشته باشند، میانگین نظرات آن‌ها می‌تواند به نتیجه‌ای بسیار نزدیک به واقعیت برسد. این ایده عجیب به نظر می‌رسد، اما تحقیقات نشان داده که صحت دارد.
یکی از معروف‌ترین مثال‌های خرد جمعی به تحقیقی برمی‌گردد که سر فرانسیس گالتون، دانشمند بریتانیایی، در سال ۱۹۰۶ انجام داد. او از شرکت‌کنندگان یک نمایشگاه خواست تا وزن یک گاو را حدس بزنند. گالتون فکر می‌کرد که پاسخ‌های مردم بسیار متفاوت خواهد بود و میانگین آن‌ها به وزن واقعی گاو نزدیک نخواهد بود؛ اما وقتی نتایج را بررسی کرد، متوجه شد که میانگین تمام حدس‌ها به طرز شگفت‌آوری به وزن واقعی گاو نزدیک است.
تحقیق صورت گرفته نشان می‌دهد که جمع‌آوری نظرات و ایده‌های یک گروه بزرگ از افراد، می‌تواند به نتایج بهتری نسبت به نظر یک فرد متخصص منجر شود.
اما اصطلاح “جمع سپاری” به صورت علمی و کاملا آزمون شده، اولین بار توسط جف هاو، سردبیر مجله Wired، در مقاله‌ای در سال ۲۰۰۶ با عنوان “ظهور جمع سپاری” ابداع شد. اگرچه این عمل به شکلی در طول قرن‌های گذشته وجود داشت، اما با ظهور تجارت الکترونیک، رسانه‌های اجتماعی و فرهنگ تلفن‌های هوشمند، بیش از پیش دیده شد و به شهرت رسید.
طبق این تعریف، در واقع جمع سپاری عمل به دست آوردن دانش، کالا، خدمات یا نظرات از یک گروه از افراد است. این افراد اطلاعات را از طریق رسانه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های تلفن همراه یا پلتفرم‌های جمع سپاری اختصاصی ارسال می‌کنند به این شکل، هر فردی بخشی از وظایف کلی را به جای می‌آورد تا نتیجه‌ای واحد حاصل شود.
انواع مدل های کسب و کار جمع سپاری
جمع سپاری، فرآیندی است که در آن از مشارکت گروه بزرگی از افراد (معمولاً از طریق اینترنت) برای انجام وظایف یا حل مشکلات استفاده می‌شود. بسته به هدف و نوع فعالیت، جمع سپاری را می‌توان به انواع مختلفی تقسیم کرد که هر کدام ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند.
۱. جمع سپاری مالی (crowdfunding)
این نوع جمع‌سپاری به جمع‌آوری سرمایه از تعداد زیادی از افراد اختصاص دارد. افراد با کمک‌های کوچک خود، به تأمین مالی پروژه‌ها، استارت‌آپ‌ها، یا حتی خیریه‌ها کمک می‌کنند. این روش به افراد و کسب و کارهای کوچک امکان می‌دهد بدون نیاز به منابع سنتی مالی (مانند بانک‌ها) پروژه‌های خود را اجرا کنند.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری مالی
- افراد به‌جای منابع مالی سنتی مانند بانک‌ها، با پرداخت‌های کوچک از پروژه‌ها حمایت می‌کنند.
- امکان ارائه توضیحات دقیق، ویدئوها، و پاداش‌ها برای جذب کمک‌کنندگان.
- مبتنی بر اعتماد و شفافیت در اعلام نیازها و نحوه هزینه‌کرد سرمایه.
۲. خرد جمعی (crowd Wisdom)
این نوع جمع سپاری بر اساس ایده بهره‌گیری از خرد و دانش گروهی است. افراد در حل مسائل پیچیده، پیش‌بینی آینده، یا تصمیم‌گیری جمعی مشارکت می‌کنند. این روش نشان داده است که جمعی از افراد می‌توانند در بسیاری از مواقع از متخصصان فردی هوشمندتر عمل کنند.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری خرد جمعی
- تصمیم‌گیری و حل مسئله بر اساس هوش جمعی، نه دانش فردی.
- تأکید بر تنوع نظرها برای افزایش دقت و خلاقیت.
- مناسب برای پیش‌بینی، تحلیل، یا پاسخ به سؤالات پیچیده.
۳. میکرو تسک (Micro-tasking)
در این نوع، وظایف بزرگ‌تر به بخش‌های کوچک‌تر (میکرو تسک) تقسیم می‌شوند و افراد مختلف این وظایف را انجام می‌دهند. این رویکرد برای کارهایی که به دقت و سرعت نیاز دارند، بسیار مؤثر است.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری میکرو تسک
- تقسیم پروژه‌های بزرگ به وظایف کوچک‌تر و توزیع آن‌ها در بین افراد.
- نیاز به دستورالعمل‌های شفاف برای هماهنگی و جلوگیری از خطا.
- مناسب برای وظایف تکراری و مبتنی بر مقیاس‌پذیری.
۴. جمع سپاری داده (Crowdsourced Data Collection)
این نوع جمع سپاری شامل جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز از طریق مشارکت کاربران است. داده‌های جمع‌آوری‌شده معمولاً برای بهبود خدمات یا محصولات استفاده می‌شوند.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری داده
- جمع‌آوری داده از کاربران برای بهبود خدمات یا ارائه اطلاعات.
- متکی به مشارکت فعال کاربران و ابزارهای دیجیتال.
- دقت داده‌ها به صحت مشارکت‌های جمعی بستگی دارد.
۵. جمع سپاری ایده و نوآوری (Idea & Innovation crowdsourcing)
در این روش، شرکت‌ها یا سازمان‌ها برای دریافت ایده‌ها و راه‌حل‌های نوآورانه به جمعی از افراد متکی هستند. این شکل از جمع سپاری خلاقیت و تفکر متنوع را تشویق می‌کند.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری ایده و نوآوری
- تشویق افراد به ارائه ایده‌های جدید و راه‌حل‌های نوآورانه.
- تأکید بر خلاقیت، تفکر خارج از چارچوب، و تنوع دیدگاه‌ها.
- معمولاً همراه با پاداش‌دهی برای مشارکت‌کنندگان برتر.
۶. توسعه منبع باز (Open Source Development)
در این مدل، افراد به طور داوطلبانه کدهای نرم‌افزاری را به اشتراک گذاشته یا بهبود می‌بخشند. این روش معمولاً برای توسعه نرم‌افزارها و پروژه‌های فناوری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری منبع باز
- امکان دسترسی آزاد به کدها برای توسعه و بهبود توسط جامعه.
- مبتنی بر همکاری داوطلبانه و شفافیت در فرآیند توسعه.
- تولید نرم‌افزارها یا ابزارهایی که نیازهای عمومی را پوشش دهند.
۷. رأی‌گیری و نظرسنجی جمعی (Crowd Voting)
در این مدل، افراد با ارائه نظرات یا رأی‌های خود در تصمیم‌گیری‌ها یا انتخاب‌ها مشارکت می‌کنند. این نوع جمع سپاری معمولاً برای نظرسنجی‌های اجتماعی، تعیین برندگان مسابقات، یا حتی تصمیم‌گیری‌های استراتژیک استفاده می‌شود.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری رأی‌گیری و نظرسنجی جمعی
- جمع‌آوری نظرات یا رأی‌ها برای تصمیم‌گیری‌های مختلف.
- انعطاف‌پذیری بالا در موضوعات، از مسابقات تا سیاست‌گذاری‌ها.
- مستلزم طراحی پرسش‌ها و فرآیندهای شفاف برای نتایج دقیق‌تر.
۸. جمع سپاری خلاقانه (Creative Crowdsourcing)
جمع سپاری خلاقانه یکی از انواع جمع سپاری است که بر خلق و ارائه محتوا یا ایده‌های هنری و خلاقانه از سوی جمعیت گسترده تمرکز دارد. این نوع جمع سپاری به‌ویژه برای پروژه‌هایی که نیازمند نوآوری و تفکر خلاقانه هستند، کاربرد دارد. در این مدل، افراد یا تیم‌های مستقل دعوت می‌شوند تا ایده‌ها، طراحی‌ها، یا محتوای مورد نیاز یک پروژه را تولید کنند.
ویژگی‌ها و اصول جمع سپاری خلاقانه
- برخلاف انواع دیگر جمع سپاری که ممکن است به داده‌ها یا خرد جمعی متکی باشند، جمع سپاری خلاقانه به ایده‌ها و تولیدات هنری اصیل متکی است.
- این نوع جمع سپاری اغلب از مشارکت کاربران با مهارت‌های خاص دعوت می‌کند و تعاملات بیشتری میان شرکت‌کنندگان و سازمان‌ها ایجاد می‌کند.
- بسیاری از پروژه‌های جمع سپاری خلاقانه به شکل رقابت یا مسابقه اجرا می‌شوند. برندگان این رقابت‌ها معمولاً پاداش‌های مالی یا جوایز دریافت می‌کنند.
- با دعوت از تعداد زیادی از افراد از سراسر جهان، سازمان‌ها می‌توانند به طیف گسترده‌ای از ایده‌ها و سبک‌ها دسترسی پیدا کنند.
در کل، جمع سپاری به واسطه تنوع در کاربرد و نوع مشارکت، می‌تواند راهکاری قدرتمند برای حل مسائل، تأمین منابع و بهره‌برداری از خلاقیت و دانش جمعی باشد. این روش نه تنها به کاهش هزینه‌ها و زمان کمک می‌کند، بلکه امکان دستیابی به نتایج نوآورانه و ارزشمند را نیز فراهم می‌سازد.
با پیشرفت فناوری، به ویژه هوش مصنوعی و بلاکچین، انتظار می‌رود که جمع سپاری تحولات چشمگیری را تجربه کند. این فناوری‌ها می‌توانند به بهبود فرآیندهای جمع سپاری، افزایش اعتماد و شفافیت و گسترش کاربردهای آن کمک کنند.
مزایا و معایب جمع سپاری
جمع سپاری به عنوان یک ابزار قدرتمند برای حل چالش‌ها و ایجاد فرصت‌های جدید، به سرعت در حال گسترش است. با درک مزایا و چالش‌های این روش، می‌توان از آن به عنوان یک ابزار موثر در کسب‌وکار و جامعه استفاده کرد.
مزایای جمع سپاری چیست؟
۱- کاهش هزینه‌ها
- با بهره‌گیری از مشارکت‌کنندگان بیرونی، هزینه‌های مربوط به استخدام، آموزش و زیرساخت کاهش می‌یابد.
- بسیاری از کارها توسط افرادی انجام می‌شود که تنها برای پروژه خاصی فعالیت می‌کنند، بدون نیاز به تعهد بلندمدت.
۲- افزایش سرعت و بهره‌وری
- تقسیم وظایف بزرگ به بخش‌های کوچک‌تر و سپردن آن به افراد متعدد باعث کاهش زمان انجام پروژه می‌شود.
- این فرآیند برای پروژه‌هایی که نیاز به خروجی سریع دارند، بسیار کارآمد است.
۳- دسترسی به استعدادها و تخصص‌های متنوع
- امکان استفاده از مهارت‌ها و دانش افرادی که ممکن است در یک تیم داخلی در دسترس نباشند.
- کسب و کارها می‌توانند از استعدادهای جهانی بهره‌مند شوند، حتی اگر جغرافیای متفاوتی داشته باشند.
۴- تقویت خلاقیت و نوآوری
- دریافت ایده‌ها از گروهی بزرگ و متنوع باعث افزایش خلاقیت و پیدا کردن راه‌حل‌های نوآورانه می‌شود.
- ایده‌های جدید از زوایای دید مختلف می‌تواند کمک شایانی به توسعه محصولات یا حل مشکلات کند.
۵- ارتباط و تعامل با مشتریان
- جمع سپاری مشتریان را درگیر پروژه می‌کند و آن‌ها را به بخشی از فرآیند تبدیل می‌کند.
- باعث ایجاد وفاداری و ارتباط عمیق‌تر با برند یا محصول می‌شود.
۶- انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری
- امکان افزایش یا کاهش حجم کار بر اساس نیازهای پروژه، بدون نیاز به تغییر ساختار داخلی شرکت.
- پروژه‌ها را می‌توان به راحتی به تعداد بیشتری از افراد واگذار کرد و دامنه آن‌ها را گسترش داد.
معایب crowdsourcing چیست؟
۱- کنترل کیفیت
- عدم تضمین کیفیت خروجی‌ها، به‌ویژه وقتی که مشارکت‌کنندگان سطح تخصص متفاوتی دارند.
- نیاز به زمان و منابع برای ارزیابی و انتخاب ایده‌ها یا نتایج مناسب.
۲- مسائل مالکیت معنوی
- مدیریت حقوق و مالکیت معنوی ایده‌ها یا نتایج می‌تواند پیچیده باشد.
- خطر سرقت ایده یا سوءاستفاده از نتایج وجود دارد.
۳- خستگی جمع سپاری
- مشارکت‌کنندگان ممکن است به دلیل حجم زیاد پروژه‌ها یا پاداش‌های ناکافی دچار خستگی شوند و انگیزه خود را از دست بدهند.
۴- وابستگی بیش از حد به منابع بیرونی
- اتکا به جمعیت می‌تواند شرکت را در مواجهه با مشکلات در دسترسی به منابع، آسیب‌پذیر کند.
- عدم دسترسی به جمعیت مناسب می‌تواند موفقیت پروژه را به خطر بیندازد.
۵- احتمال انحراف نتایج
- تصمیم‌گیری بر اساس دیدگاه‌های جمعی ممکن است باعث انحراف در جهت‌گیری پروژه شود.
- نتایج ممکن است بازتاب‌دهنده نظرات گروه خاصی باشد و نمایانگر اکثریت واقعی نباشد.
۶- نگرانی‌های امنیتی و محرمانگی
- به اشتراک‌گذاری اطلاعات حساس یا پروژه‌های استراتژیک با جمع می‌تواند خطر نشت اطلاعات را افزایش دهد.
- حفاظت از داده‌ها و اطلاعات نیازمند تدابیر امنیتی قوی است.
برون‌سپاری احراز هویت دیجیتال برای کسب و کارها
احراز هویت دیجیتال در قالب برون‌سپاری و جمع سپاری، راه‌حلی مدرن و کارآمد برای کسب‌وکارهایی است که نیاز به احراز هویت کاربران دارند. مثل: احراز هویت صرافی ارز دیجیتال. در این روش‌ها، کسب‌وکارها از زیرساخت‌های پیشرفته شرکت‌های متخصص مانند یوآیدی استفاده می‌کنند که باعث بهینه‌سازی فرآیندها و صرفه‌جویی در منابع می‌شود.
برون سپاری احراز هویت دیجیتال با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، علاوه بر افزایش دقت و سرعت، امنیت و تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم می‌کند.
مقاله پیشنهادی: احراز هویت چیست
مزایای استفاده از احراز هویت دیجیتال در قالب جمع سپاری و برون‌سپاری
- صرفه‌جویی در هزینه‌ها و منابع
استفاده از زیرساخت‌های آماده شرکت‌های تخصصی مانند یوآیدی، هزینه‌های سرمایه‌گذاری در تجهیزات، نیروی انسانی و نگهداری سیستم را کاهش می‌دهد.
- افزایش دقت و امنیت
بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته مانند بیومتریک و الگوریتم‌های پیشگیری از تقلب، امکان خطاهای انسانی و پذیرش مدارک جعلی را به حداقل می‌رساند.
مقاله پیشنهادی: بیومتریک چیست
- سرعت و کارآمدی بالا
فرآیند احراز هویت به صورت آنلاین و در زمان واقعی انجام می‌شود که به کاهش زمان انتظار کاربران و تسریع دسترسی به خدمات کمک می‌کند.
- تمرکز بر هسته کسب‌وکار
با برون‌سپاری این فرآیند، کسب‌وکارها می‌توانند روی فعالیت‌های اصلی خود تمرکز کنند، بدون نیاز به درگیری مستقیم با پیچیدگی‌های فنی احراز هویت.
- مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری
خدمات شرکت‌هایی مانند یوآیدی به راحتی قابل انطباق با نیازهای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ است و می‌تواند تعداد زیادی از کاربران را پوشش دهد
برون‌سپاری احراز هویت با وب سرویس احراز هویت یوآیدی، نه تنها هزینه‌های کسب‌وکار را کاهش می‌دهد، بلکه امنیت، دقت و رضایت کاربران را نیز بهبود می‌بخشد. این راهکار، انتخابی استراتژیک برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال رشد و مقیاس‌پذیری هستند.
برای دریافت سرویس احراز هویت api در کسب‌وکار خود، از طریق فرم با کارشناسان یوآیدی ارتباط بگیرید.
سوالات متداول
جمع سپاری فرآیندی است که در آن سازمان‌ها یا کسب و کارها برای انجام پروژه‌ها یا حل مشکلات، از مشارکت افراد یا گروه‌های خارج از سازمان کمک می‌گیرند.
برون‌سپاری به معنای واگذاری یک پروژه به یک تیم یا شرکت خارجی است، در حالی که جمع سپاری به استفاده از جامعه بزرگتری شامل افراد یا گروه‌ها (اغلب از طریق فراخوان عمومی) اشاره دارد.
- کاهش هزینه‌ها
- افزایش خلاقیت با دسترسی به ایده‌های متنوع
- تسریع انجام پروژه‌ها
- دسترسی به استعدادها و مهارت‌های خاص
- تعامل بیشتر با جامعه کاربران یا مشتریان
چالش‌های اصلی شامل موارد زیر هستند:
- حفظ کیفیت نتایج
- مدیریت حقوق مالکیت معنوی
- جذب مشارکت‌کنندگان مناسب
- حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات
- اجتناب از خستگی مشارکت‌کنندگان در پروژه‌های طولانی‌مدت
برخی از نمونه‌های موفق جمع سپاری عبارتند از:
- ویکی‌پدیا: ایجاد یک دانشنامه جهانی توسط کاربران
- لگو (LEGO): دریافت ایده‌های طراحی محصولات از مشتریان
- نت‌فلیکس (Netflix): استفاده از جامعه برنامه‌نویسان برای بهبود الگوریتم پیشنهاد محتوا
- ناسا: حل مسائل علمی پیچیده از طریق همکاری با دانشمندان و علاقه‌مندان از سراسر جهان
